O cliente ao adquirir artigos da Eugénio Campos Jewels através do Website tem o direito de livre resolução nos termos do artigo 11º do D.L. 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Dedicamo-nos a prestar um serviço de excelência aos nossos clientes. No seguimento deste cuidado e preocupação disponibilizamos um serviço que permite devolver os seus artigos mediante um período de reflexão de até 30 dias ou a troca do artigo por outro de valor igual ou superior no período de até 30 dias, ambos a contar a partir da data de compra.

Durante o período de 1 de novembro a 14 de dezembro, poderá realizar a troca das suas compras até 14 de janeiro do ano seguinte. Sacos de oferta não são reembolsáveis.

Para realizar uma troca ou devolução de artigos, deverá proceder da seguinte forma: 

1. Entrar na sua área de cliente e selecionar a encomenda que corresponde ao artigo que pretende trocar/devolver;
2. Clicar em Trocar/Devolver e selecionar o artigo;
3. Preencher os campos indicados sobre o pedido de troca ou devolução;
4. Enviar os artigos, acompanhados de informação de compra, por correio seguro (com número de seguimento de forma a evitar extravios) para o seguinte endereço: 

Eugénio Campos, Boutique Online

R. 28 de Janeiro 350 Frações F1 / F2  - Candal Park

4400-335 V. Nova de Gaia

No momento de chegada, a equipa da Eugénio Campos Jewels executará um processo de controlo e qualidade do(s) artigo(s), validando o enquadramento da sua troca ou devolução.

Após aceite a mesma troca ou devolução, são respeitantes as seguintes regras:

• Troca de artigos: A Eugénio Campos emite Voucher no valor de compra, por forma a descontar o valor da mesma na aquisição de novo artigo de valor igual ou superior.

• Devolução de artigos: para realizar a devolução do valor da compra, a Eugénio Campos devolve o valor através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso. Os reembolsos apenas e só serão processados após a recepção dos artigos devolvidos. Sacos de oferta não são reembolsáveis.

Considerações especiais:

• No que respeita a artigos personalizados e por encomenda, a Eugénio Campos Jewels não aceita qualquer troca ou devolução, derivado da sua especificidade.

• No processo de envio por parte do cliente de um ou mais artigos para troca ou devolução, o cliente (utilizador ou comprador) é responsável pelo bom uso, segurança e envio adequado dos artigos para a morada da Eugénio Campos Jewels. Desta forma, não nos responsabilizamos por qualquer dano ou prejuízo resultante deste processo de transporte.

• O utilizador é responsável pelos custos associados ao envio respeitante à troca ou devolução dos seus artigos.

Caso receba um artigo incorreto ou com defeito, entre em contato direto com a nossa equipa,  acedendo à página Contactos.  Desta forma, iremos dar prioridade e especial atenção ao processo de devolução e reembolso ou troca.