Resolução de Litígios
A nossa prioridade é garantir a total satisfação dos nossos clientes. Caso surja alguma questão relativa à sua encomenda, convidamos a entrar primeiro em contacto connosco, de forma a podermos encontrar uma solução célere e justa.
Contacto para resolução de questões:
Telefone: +351 22 099 1144 (chamada para a rede fixa nacional)
Telemóvel: +351 918 212 806 (chamada para a rede móvel nacional)
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informamos que os consumidores têm ao seu dispor entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) que podem recorrer para resolver litígios de consumo, de forma simples, rápida e económica, sem necessidade de recorrer aos tribunais.
Caso o consumidor deseje recorrer a uma entidade de RAL, poderá consultar a lista atualizada das entidades disponíveis no Portal do Consumidor, acessível através do seguinte link: www.consumidor.gov.pt
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online
Em caso de litígio decorrente de uma compra efetuada online, o consumidor poderá ainda recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ODR), acessível através do seguinte link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nada nesta página prejudica o direito dos consumidores de recorrerem aos tribunais judiciais para a resolução de qualquer litígio. A utilização dos mecanismos de resolução alternativa de litígios é voluntária, exceto nos casos em que seja legalmente exigida.
