Resolución de Litigios
Nuestra prioridad es garantizar la total satisfacción de nuestros clientes. Si surge alguna cuestión relacionada con su pedido, le invitamos primero a ponerse en contacto con nosotros, con el fin de que podamos encontrar una solución rápida y justa.
Contacto para resolución de cuestiones:
Teléfono: +351 22 099 1144 (llamada a red fija naciona)
Móvil: +351 918 212 806 (llamada a red móvil nacional)
Resolución Alternativa de Litigios de Consumo
De conformidad con la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, informamos que los consumidores disponen de entidades de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) a las que pueden acudir para solventar litigios de consumo, de manera sencilla, rápida y económica, sin necesidad de recurrir a los tribunales.
En caso de que el consumidor desee acudir a una entidad de RAL, podrá consultar la lista actualizada de las entidades disponibles en el Portal del Consumidor, accesible mediante el enlace siguiente: www.consumidor.gov.pt
Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea
En caso de litigio derivado de una compra realizada por Internet, el consumidor también podrá recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible mediante este vínculo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nada en esta página perjudica el derecho de los consumidores a recurrir a los tribunales judiciales para la resolución de cualquier litigio. La utilización de mecanismos de resolución alternativa de litigios es voluntaria, excepto en los casos en que la ley exija lo contrario.
