ASITENCIA TÉCNICA

Los clientes de la tienda online Eugénio Campos Jewels se benefician de la asistencia técnica oficial y dedicada de la marca. Este servicio está disponible exclusivamente para los clientes y las joyas de Eugénio Campos Jewels, tanto con garantía como sin ella.

¿CÓMO PROCEDER?

1. Envíe su solicitud de asistencia técnica a través de nuestro formulario de correo electrónico aquí.

2. Prepare el paquete para el envío:

• Utilice un embalaje que garantice la protección de la joya;
• Colóquela en un embalaje sin marcar para mayor seguridad;
• Incluya un documento con la siguiente información:
  
  • Motivo de la solicitud de asistencia;
  • En mayúsculas: Nombre completo, Dirección completa, Teléfono móvil, Correo electrónico.

3. Entregue en las tiendas oficiales de Oporto (El Corte Inglés Gaia o Rua das Flores) o envíelo mediante un método que permita el seguimiento continuo del pedido (por ejemplo, correo certificado o servicio con número de seguimiento) a la siguiente dirección:

EC, Lda - Assistência Técnica Online

R. 28 de Janeiro 350 Frações F1 / F2  - Candal Park

4400-335 V. Nova de Gaia

Portugal

A su llegada, el equipo de Eugénio Campos Jewels realizará un control de calidad de los artículos para validar su elegibilidad para nuestra Asistencia Técnica.

Una vez aceptados, se aplican las siguientes normas:

• Asistencia Técnica en Garantía: Eugénio Campos Jewels ofrece asistencia técnica para sus joyas sin coste alguno, excepto el envío. Consulte las condiciones de la garantía aquí. Este presupuesto siempre tiene un valor mínimo de 3,50 € (IVA incluido) para gastos de embalaje y envío

• Asistencia Técnica Fuera de Garantía: El equipo de Eugénio Campos Jewels emitirá un presupuesto por adelantado para la asistencia técnica de sus joyas. Este presupuesto siempre tiene un valor mínimo de 3,50 € (IVA incluido) para gastos de embalaje y envío.

• El coste de los envíos posteriores a la asistencia es el siguiente: 3,50 € para puntos de recogida (taquillas, papelerías, etc.), 3,95 € para envío estándar a domicilio y 5,00 € para islas.

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En resumen, en cuanto recibamos su joya, la cuidaremos con esmero y la enviaremos inmediatamente a reparar. Recibirá información al devolverla tras el servicio, o con antelación si necesita un presupuesto (si no está incluido en las condiciones de la garantía). Toda la asistencia técnica, con o sin garantía, tiene un coste mínimo de 3,50 € por embalaje y envío. Por último, le recomendamos consultar las instrucciones de cuidado recomendadas para la conservación de sus joyas y las condiciones de la garantía correspondiente aquí.

¿DÚDAS?