El cliente que adquiere artículos en Eugénio Campos Jewels a través del sitio web tiene derecho de desistimiento conforme al artículo 11.º del Decreto‑Ley 24/2014, de 14 de febrero.
Nos esforzamos por ofrecer un servicio de excelencia a nuestros clientes. En ese sentido, ponemos a disposición un servicio que permite devolver sus artículos dentro de un período de reflexión de hasta 30 días, o cambiar el artículo por otro de igual o mayor valor dentro de los 30 días, ambos contados desde la fecha de compra.
Durante el período del 1 de noviembre al 14 de diciembre, podrá realizar el cambio de sus compras hasta el 14 de enero del año siguiente. Las bolsas de regalo no son reembolsables.

Para realizar un cambio o devolución de artículos, deberá proceder de la siguiente manera:

1. Inicie sesión en su área de cliente y seleccione el pedido correspondiente al artículo que desea cambiar/devolver;

2. Haga clic en “Cambiar/Devolver” y seleccione el artículo;

3. Complete los campos solicitados en el formulario de solicitud de cambio o devolución;

4. Envíe los artículos, acompañados de la información de compra, por correo seguro (con número de seguimiento para evitar pérdidas) a la siguiente dirección:

Eugénio Campos, Loja Online

R. 28 de Janeiro 350 Frações F1 / F2  - Candal Park

4400-335 V. Nova de Gaia

Cuando los artículos lleguen, el equipo de Eugénio Campos Jewels realizará un proceso de control de calidad para verificar si la solicitud de cambio o devolución cumple con los requisitos.

Reglas tras la aceptación del cambio o devolución

• Cambio de artículos: Eugénio Campos emitirá un vale por el valor de la compra, para descontarlo en la adquisición de un nuevo artículo de valor igual o superior.

• Devolución de artículos: Para procesar el reembolso, Eugénio Campos devolverá el importe mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario, y siempre que el consumidor no incurra en costes como consecuencia del reembolso. Los reembolsos solo se procesarán una vez que los artículos devueltos hayan sido recibidos por nosotros. Las bolsas de regalo no son reembolsables.

Consideraciones especiales

• Respecto a los artículos personalizados o por encargo, Eugénio Campos Jewels no acepta cambios ni devoluciones debido a su naturaleza específica.

• En el proceso de envío por parte del cliente de uno o más artículos para cambio o devolución, el cliente (usuario o comprador) es responsable del buen uso, seguridad y envío adecuado de los artículos a la dirección de Eugénio Campos Jewels. Por tanto, no nos hacemos responsables de daños o pérdidas que puedan ocurrir durante dicho transporte.

• El usuario asume los costes asociados al envío respecto al cambio o devolución de sus artículos.

Si recibe un artículo incorrecto o con defecto, póngase en contacto directamente con nuestro equipo mediante la página de contactos. De esta forma, daremos prioridad y especial atención al proceso de devolución, reembolso o cambio.