Envio standard gratuito em todas as encomendas superiores a 50€ para Portugal Continental e Ilhas

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4050-266 Porto
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Domingo e Segunda: Fechado

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El Corte Inglês | Corner

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Corner Joalharia Piso 0
4430-999 V.N.Gaia
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  • Perguntas Gerais

    Esta é uma loja online oficial da Eugénio Campos?

    A boutique online Eugénio Campos Jewels foi criada como ponto de venda online oficial da marca. Com sede na nossa oficina, ao realizar as suas compras de joalharia em www.eugeniocamposjewels.com usufrui de contacto direto e oficial.

    As suas compras são certificadas e realizadas com total segurança, proteção e exclusividade.

     

    Quais as vantagens de comprar nesta boutique online?

    Ao comprar aqui, pertence a uma comunidade com vantagens exclusivas:

    - Apoio ao Cliente: equipa dedicada a tornar a sua experiência única e com total suporte por chat, telefone, whatsapp e email

    - Assistência Técnica Oficial: oficina e técnicos especializados, sempre disponíveis para a manutenção e assistência das suas joias

    - Garantia de Qualidade: joias certificadas pela Casa da Moeda Portuguesa (Contrastaria)

    - Design Exclusivo: joias de autor desenhadas pelo joalheiro Eugénio de Campos e a sua equipa

    - Pagamento Seguro: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal

    - Entregas Expresso: acesso a entregas rápidas e seguras em 24 a 72 horas úteis

     
  • Conta & Dados

    Porque devo registar-me?

    O registo na boutique online Eugénio Campos Jewels facilita a sua experiência no processo de compra. Através deste registo poderá visualizar todos os detalhes das suas encomendas e modificar os dados da sua conta pessoal.

    Aceda à sua Área de Cliente e consulte o estado das suas encomendas, favoritos e muito mais. O registo é seguro e todos os seus dados são utilizados apenas para o normal processamento das suas compras e expedição (envios).

     

    Como posso alterar os dados da minha conta?

    Na sua Área de Cliente poderá alterar os seus dados a qualquer momento. Deverá aceder ao menu e entrar na sua conta, introduzir as suas credencias de acesso e modificar os dados pretendidos.

    Para qualquer questão ou dúvida poderá sempre contactar o Apoio ao Cliente através do número +351 220 991 144.

    Estou com dificuldades em aceder à minha conta, o que devo fazer?

    Caso esteja impossibilitado de aceder à sua conta, siga os seguintes passos:

    1. Confirme se os dados de acesso estão corretos (email e palavra passe).

    2. Caso se tenha esquecido da palavra-passe, aceda ao tópico "Recuperar" no menu "Entrar". Introduza o seu endereço de e-mail e, de seguida, irá receber uma e-mail de recuperação.

    3. Caso a dificuldade persista, entre em contacto com a nossa equipa. Para contactar-nos deve aceder ao tópico Contacte-nos e reportar a sua dificuldade. Deve indicar a anomalia, a mensagem de erro e descrever quais foram os passos que fez para resolver o problema.

     

    Estou com problemas técnicos, o que devo fazer?

    Caso surja algum tipo de dificuldade em aceder à loja online da Eugénio Campos Jewels, primeiro é necessário seguir alguns passos:

    1. Obtenha a versão mais atualizado do seu sistema operativo (Windows, OSX) e motor de busca (Safari, Internet Explorer)

    2. Caso a dificuldade persista, envie um email através da loja online no tópico Contacte-nos e informe quais são as dificuldades, mensagem de erro e os passos que seguiu para resolver o problema.

    A nossa equipa será o mais célere possível a resolver a sua dificuldade.

    Como posso eliminar a minha conta?

    Lamentamos que queira eliminar a sua conta na loja online da Eugénio Campos Jewels. Sendo essa a sua vontade, por favor envie o seu pedido através do formulário em Contacte-nos .

     

    Se tiver dúvidas acerca da minha encomenda ou conta, como posso contactar-vos?

    Em caso de questões ou dúvidas relativamente à sua compra ou à sua conta pessoal da loja online, aceda ao tópico Contacte-nos da loja online e utilize um dos meios de contacto.

  • Encomendas & Condições Comerciais

    Como posso realizar uma encomenda?

    Para realizar uma encomenda, primeiro deverá pesquisar e selecionar os artigos que pretende comprar e acrescentar ao carrinho de compras.

    Quando concluir a seleção de artigos, clique no símbolo do "Carrinho de Compras" e clique no botão de "Finalizar Compra".

    De seguida, confirme que todos os artigos estão corretos e preencha os dados solicitados de faturação, envio e pagamento.

    Logo após a submissão da encomenda, receberá um email de confirmação da encomenda.

    Quais são os passos seguintes após realizar a encomenda?

    Depois de finalizada a encomenda irá receber um email de confirmação no prazo de poucos minutos. Este email irá conter as informações de compra, referência da encomenda, artigos selecionados e o valor total da compra. A sua encomenda só será expedida após recebermos a confirmação do seu pagamento pelo método que selecionou anteriormente.

     

    Quais os métodos de pagamento disponíveis?

    Ao comprar através da loja online aceda à rede segura de pagamentos da SIBS através do prestador de serviços Easypay.

     

    Os métodos de pagamentos seguros para Portugal incluem:

    - Multibanco: referências multibanco para pagar em qualquer Caixa Multibanco ou página online do seu Banco

    - MB Way: pagamento eletrónico de maior rapidez e simplicidade através da aplicação no seu smartphone

    - Cartão de Crédito: pagamento online através do seu cartão Mastercard ou Visa na rede 3D Secure

     

    Os métodos de pagamentos seguros para Europa e Resto do Mundo incluem:

    - Cartão de Crédito: pagamento online através do seu cartão Mastercard ou Visa na rede 3D Secure

    Caso realize a encomenda de um artigo esgotado, o que acontence à minha encomenda?

    É possível que ao realizar uma encomenda, por motivos excecionais, determinado artigo fique esgotado. Caso ocorra esta situação a Eugénio Campos Jewels compromete-se a cancelar a sua encomenda.

    O valor pago será devolvido através do mesmo meio de pagamento utilizado para realizar a encomenda ou por transferência bancária em, habitualmente, 24 a 72 horas.

     

    A minha encomenda chegou danificada, incompleta ou errada, como devo proceder?

    O primeiro passo será fotografar o evento atípico e enviar-nos a exposição e foto para online@eugeniocamposjewels.com . A nossa equipa irá com celeridade dar prioridade à sua exposição em seguimento da nossa política proativa de satisfação do cliente.

     

    O preço de um artigo foi alterado depois da data da minha compra. Posso pedir o reembolso da diferença?

    A Eugénio Campos Jewels pode, a qualquer momento, proceder à alteração de preços dos artigos. Desta forma, não é possível o pedido de reembolso, em caso de diferença de valores.

    Qual o nível de segurança da minha encomenda?

    A Eugénio Campos Jewels assegura a utilização dos mais recentes protocolos de segurança disponíveis no mercado.

    Posso alterar a minha morada de faturação após ter efetuado a minha encomenda?

    Se pretender receber a sua encomenda com dados de faturação diferentes aos associados à sua conta/encomenda, deverá fazê-lo antes de finalizar a compra. Caso contrário, a nossa equipa poderá não conseguir realizar a alteração de morada de faturação.

    Nesta eventualidade, pedimos que nos contacte com celeridade para o número +351 220 991 144 (chamada para rede fixa nacional). 

     

    Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

    Lamentamos, mas após finalizada a compra não é possível alterar ou cancelar a encomenda.

    Nesta eventualidade, pedimos que nos contacte com celeridade para o número +351 220 991 144 (chamada para rede fixa nacional). 

    A minha encomenda foi submetida com sucesso?

    Quando a sua encomenda for submetida com sucesso receberá um email em poucos minutos. Caso não receba o nosso email, pedimos que consulte o seu SPAM (Lixo Eletrónico) da sua caixa/serviço de email.

     

  • Expedição & Entregas

    Como se processa o serviço de entregas?

    As suas encomendas serão expedidas através de uma das transportadoras DPD, MRW, CTT ou DHL e entregues na morada indicada na conta de cliente.

    Consulte todas as condições aqui.

     

    Qual é o prazo de entrega das encomendas?

    Consulte todas as informações acerca de transportadoras e serviços aqui.

     

    Como são embalados os artigos adquiridos na loja online Eugénio Campos?

    Os artigos são embalados devidamente nos respectivos estojos da marca Eugénio Campos Jewels, acondicionados de forma a proteger os produtos mediante as normais exigências de transporte.

    Como posso saber que a minha encomenda foi expedida com sucesso?

    Após concluir a encomenda e realizar pagamento, irá receber um email de confirmação de expedição no prazo de 24 horas úteis.

    A Eugénio Campos Jewels compromete-se a comunicar com celeridade com o cliente todos os factos importantes que o permitam manter-se esclarecido e atualizado da sua encomenda.

    Posso seguir a minha encomenda?

    Ao realizar as suas encomendas, assim que a mesma é expedida, receberá um email com as informações de seguimento. Caso não receba o nosso email, pedimos que consulte o seu SPAM (Lixo Eletrónico) da sua caixa/serviço de email.

     

    Posso alterar a morada de entrega após ter efetuado a minha encomenda?

    Após concluída o processo de compra não é possível alterar a morada de entrega, exceto no caso de a sua encomenda ainda não ter sido expedida.

    Nesta eventualidade, pedimos que nos contacte com celeridade para o número +351 220 991 144 (chamada para rede fixa nacional). 

     

    A minha encomenda veio danificada ou foi extraviada, como devo proceder?

    A Eugénio Campos Jewels não se responsabiliza por extravios e entregas danificadas no processo de entrega. A reclamação deverá ser dirigida à empresa intermediária de transporte, enviando foto do evento.

    Nesta eventualidade, pedimos que nos contacte com celeridade para o número +351 220 991 144 (chamada para rede fixa nacional).

     

  • Garantia & Assistência Técnica

    Os artigos da Eugénio Campos Jewels possuem garantia?

    Os artigos da Eugénio Campos Jewels possuem uma garantia validade por 3 anos a partir da data de compra. Durante este período os artigos com defeito de fabrico serão substituídos. Contudo, informamos que o mau uso ou desgaste natural dos artigos não são cobertos pela garantia.

    Qualquer assistência técnica prestada requer uma análise prévia, caso a reparação requeira custos o cliente será informado com antecedência.

    A garantia não inclui: extravio, roubo, deterioração, oxidação, defeitos causados por golpes, incluindo deformações originadas pelo uso diário e/ou, conservação e limpeza não adequados, negligência, manuseamento indevido, modificações do produto original, reparações não autorizadas pela marca, acidentes ou o normal desgaste.

    As condições de garantia são regidas pelo Decreto-lei nº 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos do consumidor na compra de bens, sob as Diretivas (UE) 2019/771 e (UE) 2019/770, de 20 de maio.

    Entre outras regras, o diploma estabelece:

    - Os direitos dos consumidores em caso de falta de conformidade (designadamente defeitos) dos bens móveis e outros;
    - Alargamento do prazo de garantia dos bens móveis de 2 para 3 anos, sendo que no terceiro ano o consumidor terá de provar que o defeito existia aquando da entrega do bem;
    - Prazo adicional de seis meses caso o consumidor opte pela reparação do bem (até um máximo de 4 reparações);
    - O "direito de rejeição" que permite ao consumidor optar livremente entre a substituição do bem e a resolução do contrato quando a não conformidade se manifeste nos primeiros 30 dias a contar da entrega;
     
    Consulte os documentos legais disponibilizados pela Direção-Geral do Consumidor para mais informações.
     

    Que cuidados posso ter com as minhas joias?

    O cuidado com as joias é essencial para aumentar a sua durabilidade. 

    A Eugénio Campos Jewels acredita que as joias podem ser eternas e, para que isso seja possível, existem alguns cuidados a ter para que as suas joias o acompanhem ao longo da sua vida. 

    Como preservar as joias

    Para manter a durabilidade e brilho das suas joias é essencial ter em conta que a humidade e a transpiração podem provocar corrosão, por isso é importante evitar usar as joias na altura do banho, na sauna e durante o exercício físico. Convém ter cuidado com a maquilhagem, cremes, perfumes e produtos químicos porque podem embaciar as joias. 

    Guarde as suas joias num local seco, caso viva num local com muita humidade, guarde as joias embrulhadas num papel de seda num recipiente vedado para evitar a oxidação. 

    Evite guardar as suas joias todas juntas ou utilizá-las em atividades que possam comprometer a sua integridade, tais como: dormir, atividades contacto físico ou outras. 

    Joias em prata

    Apesar da sua durabilidade a prata, dependendo do uso,  tende a ganhar manchas e reage ao ar e a químicos. Para evitar estas situações, é essencial que se faça um polimento regular com um pano de flanela para manter o seu brilho.

    Joias em Ouro

    Para manter o brilho e a elegância das joias em ouro a forma mais simples é limpar com sabão líquido com PH neutro e água morna. Utilize uma escova pequena e macia e para as zonas mais difíceis de limpar pode utilizar uma escova de dentes.

    Qual o motivo pelo qual o artigo parece diferente da imagem apresentada na loja online?

    As imagens apresentadas na loja online da Eugénio Campos Jewels representam os artigos o mais próximo possível do original. Como muitos dos artigos tem pedras e material trabalhado à mão poderá existir algumas diferenças. É preciso ter em conta que a cor das joias pode ser diferente dependendo do ecrã do computador, telemóvel ou tablet.

    Como posso reparar as minhas joias Eugénio Campos?

    Dependendo da avaliação dos nossos técnicos, é possível que as suas joias tenham reparação. Para obter Assistência Técnica para as suas joias deverá consultar as indicações aqui.

     

    A minha joia danificou-se e já não tenho o talão de compra, o que posso fazer?

    Envie-nos o seu pedido de 2ª via do seu documento de compra através através de email, aqui.

     

  • Devoluções & Trocas

    Pretendo fazer uma troca/devolução, o que devo fazer?

    Se por algum motivo não se encontrar satisfeito com a sua encomenda pode devolver os artigos no prazo de 14 dias ou realizar a troca em 30 dias, após a data da compra, exceto produtos de encomenda ou personalizados. Durante o período de 1 de novembro a 14 de dezembro poderá realizar a troca das suas compras até 14 de janeiro do ano seguinte.

    Para mais detalhes, por favor aceder ao tópico Devoluções e Trocas.

     

    Posso devolver artigos em promoção?

    A devolução de artigos adquiridos em campanhas estão dependentes das condições da própria campanha. Caso não seja possível a devolução de artigos em promoção, será informado do mesmo.

    Como tenho a confirmação de que foi rececionada a minha devolução/troca?

    A equipa da Eugénio Campos Jewels irá enviar-lhe email com confirmação de chegada dos artigos e instruções seguintes do processo.

     

    Posso trocar uma compra realizada num espaço Eugénio Campos Jewels ou revendedor oficial?

    Não é possível fazer trocas na Loja Online de compras adquiridas nos espaços oficiais da Eugénio Campos Jewels ou agentes autorizados.

  • Campanhas de Descontos, Promoções e Ofertas

    Condições Gerais

    As compras de artigos em campanha (promoção, desconto ou oferta) são válidas mediante a sua apresentação na boutique/loja online. Todos as campanhas têm limite de stock e podem ser alteradas as condições mediante o livre arbítrio da Eugénio Campos Jewels. No caso de erros ortográficos, preços, stock ou em outros dados, a Eugénio Campos Jewels reserva o direito de cancelar a encomenda do utilizador. Na presença de um desconto ativo, a introdução de outro código promocional não será acumulável.

     

    A Eugénio Campos Jewels reserva o direito de cancelamento de todas as encomendas, não pagas, em até 24 horas após o registo da mesma encomenda ou mediante rutura de stock/disponibilidade.

     

    Outros Descontos, Ofertas e Campanhas Promocionais

    As campanhas de Giveaway ou Vouchers de desconto em compras implicam a aceitação das condições comerciais da Eugénio Campos Jewels. Os valores de oferta, entregues virtualmente através de Voucher para descontar na loja online, apenas podem ser descontados em compras de valor superior ao valor oferecido. No caso de Vouchers com percentagem de desconto em compras, este apenas poderá ser descontado em compras (total carrinho compras) de valor igual ou superior a 24,90 €.

    O Voucher de desconto na subscrição das comunicações (newsletters) é válido no prazo de 15 dias após emissão, com desconto de 10% em carrinho de compras. As compras implicam a aceitação das condições comerciais da Eugénio Campos Jewels. Os Vouchers com percentagem de desconto em compras, apenas poderá ser descontado em compras (subtotal do carrinho compras) de valor igual ou superior a 24,90 €.

    O Voucher de Primeira Compra é válido no prazo de 30 dias após emissão, com desconto de 10% em carrinho de compras. As compras implicam a aceitação das condições comerciais da Eugénio Campos Jewels. Os Vouchers com percentagem de desconto em compras, apenas poderá ser descontado em compras (subtotal do carrinho compras) de valor igual ou superior a 24,90 €.

     

  • Política de Gestão de Qualidade

    Política de Gestão de Qualidade

    A Política de Gestão da Qualidade pela Eugénio Campos, evidencia o comprometimento da Gerência na implementação dos requisitos de Gestão da Qualidade decorrentes da NP EN ISO 9001. A compreensão e adequação da Política, bem como a evolução do Sistema de Gestão são analisados com base num conjunto de objetivos.

     
    A Eugénio Campos tem consciência que é através da satisfação das partes interessadas, nomeadamente sócios, clientes, colaboradores, fornecedores, que alcançará o crescimento e manutenção da alta visibilidade no mercado.
     
    Propomo-nos atingir estes objetivos através de:
    - Desenvolvimento de novas coleções;
    - Melhorar continuamente a eficácia dos Sistemas de Gestão;
    - Trabalho em equipa, motivação, satisfação e empenho dos nossos colaboradores;
    - Otimização de processos e recursos;
    - Cumprimento da Legislação que nos é aplicável, assim como requisitos de clientes e outros requisitos que a empresa subscreva.

     

    Missão, Valores e Cultura

    Missão

    Criar coleções de joalharia com design exclusivo e intemporal.

     

    Valores

    - Intemporalidade: foco e comprometimento na criação de joias de design e valor intemporal

    - Estética: visão estética como parte integrante da experiência interna e externa

    - Inovação: mentalidade proativa no acompanhamento das tendências do setor da moda

    - Integridade: comprometimento com processos consistentes, transparentes e profissionais

    - Dedicação: comprometimento para com os pilares de liderança da marca

     

    Cultura

    A Eugénio Campos Jewels representa história e exclusividade. 

    A marca é reconhecida pelas suas criações inovadoras e intemporais em Portugal e nos vários cantos do mundo.

    Temos consistência, dinâmica e motivação de equipa.

    Todos trabalham com a mesma paixão, dedicação e seriedade.

    Paixão – Processo Criativo

    Metais Nobres – Materiais utilizados

    Mestres Portugueses – Artesãos

    Aposta no Serviço pós-Venda

     

Agentes Autorizados

  • PORTO

  • BRAGA

  • VIANA DO CASTELO

  • LISBOA

  • SETÚBAL

  • PORTALEGRE

  • MADEIRA

  • AVEIRO

  • VISEU

  • COIMBRA

  • AÇORES

  • SANTARÉM

  • FARO

  • GUARDA

  • LEIRIA

  • VILA REAL

  • LOJAS OFICIAIS

  • BRAGANÇA

  • FELGUEIRAS

  • ÉVORA

  • BEJA

Fancy Figure

Av. Eng. Adelino Amaro da Costa-Modelo Continente Rebordosa

4585-343 Paredes

Portugal

Ourivesaria Júlio Costa e Filhos

Rua António Barroso, 78

4750-328 Barcelos

Portugal

Ourivesaria Júlio Costa e Filhos

Centro Comercial do Terço, loja 22 3

4750-000 Barcelos

Portugal

Ourivesaria Júlio Costa e Filhos

Av. Combatentes da Grande Guerra, nº82 R/C

4750-279 Barcelos

Portugal

Ourivesaria D’Prata

Largo Instituto Histórico de Minho, 2

4900-522 Viana do Castelo

Portugal

Ourivesaria Costa Ribeiro

Rua Irmão Martinho Corral Alcaide

4755-054 Barcelos

Portugal

3000 Jóias

Praça Manuel Guedes 191 lj. F

4420-193 Gondomar

Portugal

Vecchio

C.C. Minho Center, Loja 44b

4715-249 Braga

Portugal

Ourivesaria Pinheiro

Rua Ferrara Plaza, 36 Shopping Ferrara Plaza - Loja 1.2 Carvalhosa

4590-073 Paços de Ferreira

Portugal

Espaço Exibicionista

Rua Dona Estefania, Loja 157 C

1000-154 Lisboa

Portugal

Lapide Azul

Av. Da Liberdade, 758 r/c Loja1

4560-354 Penafiel

Portugal

Ourivesaria Rubi

Av. Sacadura Cabral, 155

4560-480 Penafiel

Portugal

Joalharia Naná

Rua António Carneiro, 134

4600-012 Amarante

Portugal

Joalharia Naná

Rua das Victórias, Centro Comercial Vila Nova, Loja 10

4615-691 Borba de Godim

Portugal

Silverland Jewellery

Rua Gil Vicente,18 - C.C. Piscinas Loja 10

2840-437 Arrentela

Portugal

Silverland Jewellery

Av. da Liberdade 2

2970-635 Sesimbra

Portugal

Silverland Jewellery

Av. Libertadores de Timor Loro Sae

2840-293 Arrentela

Portugal

Silverland Jewellery

Avenida Dom João II 40 C.C. Vasco da Gama Lj. 1.124

1990-094 Lisboa

Portugal

Ourivesaria Pedroso

Rua Doutora Paula Borba, 79

2904-528 Setúbal

Portugal

Ourivesaria Parra

Largo António José Lourinho n9

7300-088 Portalegre

Portugal

Ourivesaria Parra

Rua de Olivença, 26

7320-134 Portalegre

Portugal

Atlantis Ourivesaria

Rua Miguel Bombarda, 266

2830-289 Barreiro

Portugal

Atlantis Ourivesaria

Forum Barreiro, Loja 1.50

2830-364 Barreiro

Portugal

Atlantis Ourivesaria

Alegro Sintra Lj. 0.60

2635-018 Sintra

Portugal

Atlantis Ourivesaria

Alegro Montijo Lj. 0.79

2870-100 Montijo

Portugal

Atlantis Ourivesaria

Forum Madeira Lj. 2.08

9004-568 Funchal

Portugal

Atlantis Ourivesaria

Madeira Shopping Lj. 0.029

9024-501 Funchal

Portugal

Norte Joias

C.C. Comercial Norte Shopping, Piso 0 Lj 0614

4460-841 Sra. da Hora

Portugal

Senzi

C.C. Parque Nascente - Loja 443

4435-128 Porto

Portugal

Senzi

C. C. Via Catarina Rua de Santa Catarina, 312 A 350

4000-443 Porto

Portugal

Silver House

Centro Comercial Glicinias, Loja 32

3810-498 Aveiro

Portugal

Silver House

Fórum Aveiro, Lj. 1.13

3810-064 Aveiro

Portugal

Fontinha Joias

Av. Fernando Augusto Oliveira 12

3800-540 Cacia

Portugal

Santos Jóias

Aveiro Shopping Center Estr. da Taboeira Lj. 30/31

3800-901 Esgueira

Portugal

Ourivesaria Peixoto Jóias

Rua Amália Rodrigues, 188

4630-420 Marco de Canaveses

Portugal

Estilo e Fantasia

Rua de Angola 315

4820-280 Fafe

Portugal

Afectus Joias

Rua De Mibe, Loja 3 C.C.Eleclerc

4815-169 Lordelo / Guimarães

Portugal

Pereirinha - Mangualde

Largo do Rossio 139

3530-133 Mangualde

Portugal

Pereirinha - Tondela

Galeria Continente Bom Dia, Loja 2 R. Combatentes Ultramar

3460-591 Tondela

Portugal

Pereirinha - Continente Viseu

Galeria Continente Viseu Loja 7 Av. Bélgica 150

3510-150 Viseu

Portugal

Pereirinha - Centro

Rua Direita 25

3500-117 Viseu

Portugal

Pereirinha - Palácio do Gelo

Palácio do Gelo Shopping Loja 210 Rua do Palácio do Gelo 3

3500-606 Viseu

Portugal

Feitio Jóias

Rua Prof. Dr. Costa Simões, 4

3050-337 Mealhada

Portugal

Feitio Jóias

Rua Dr. Alexandre Seabra Edf. Rosa, Loja A

3780-230 Anadia

Portugal

Feitio Jóias

Freixial Shopping, Loja 13

3060 Cantanhede

Portugal

Góis Time & Secrets

Av. Elísio de Moura 327 R/C

3030-183 Coimbra

Portugal

Góis Time & Secrets

C.C. CoimbraShopping, Loja 201, Avenida Mendes da Silva

3030-193 Coimbra

Portugal

Góis Time & Secrets

Forum Coimbra - Loja 1.57 Av. José Bonifácio de Andrade e Silva, 1

3044-520 Coimbra

Portugal

Góis Time & Secrets - Almedina

Almedina Rua Ferreira Borges, 71/73

3000-180 Coimbra

Portugal

Tons de Prata

Praceta Egas Moniz, Loja 5

4820-157 Fafe

Portugal

Jóias do Rei

Guimarães Shopping, Loja 211

4810-106 Guimarães

Portugal

Barca D'Ouro

R. Simão Bolívar 83, CC Venepor Loja 9

4470-214 Maia

Portugal

Barca D'ouro

CC Maia Jardim Loja 1

4475-451 Nogueira

Portugal

Barca D'Ouro Plus

CC Mira Maia Loja 0.086

4470-274 Maia

Portugal

Ourivesaria Teles

Rua Direita, 49-SE

9700-066 Angra do Heroísmo

Portugal

Ourivesaria Pinho e Pinho - Vale de Cambra

Av. Camilo Tavares Matos, 295

3730-240 Vale de Cambra

Portugal

Veritas Jóias

Rua Narciso Ferreira, 41- Loja 2

4760-105 Vila Nova de Famalicão

Portugal

El Corte Inglés - Gaia

Av. da República, 1435

4430-999 Vila Nova de Gaia

Portugal

Ana Joalheiros - Oeiras Parque

C.C. Oeiras Parque, Loja 1141/42

2770-219 Paço de Arcos

Portugal

Ana Joalheiros - Odivelas Parque

C.C. Odivelas Parque, Loja 1074

2675-626 Odivelas

Portugal

Ana Joalheiros - Campo Pequeno

Centro de Lazer do Campo Pequeno Loja 120

1000-082 Lisboa

Portugal

Ana Joalheiros - Amadora

C.C. UBBO, Loja 1144+45

2650-504 Amadora

Portugal

Ourivesaria Varelas - Santa Maria da Feira

Largo de Camoes, 17

4520-170 Santa Maria da Feira

Portugal

Sissi Joias

Rua 5 de Outubro, 2420

4430-797 Avintes

Portugal

Isa Joias

Av Jose Inacio Areiras - Edf. Mini Preço Loja 4

4740-574 Esposende

Portugal

Perolamar

Galerias Comerciais S. Sebastião, Loja 8

2655-319 Ericeira

Portugal

Ourivesaria Coral

Rua Costa Cabral, 546

4200-211 Porto

Portugal

Ouriginal

Largo dos Artistas, 13

4480-710 Vila do Conde

Portugal

Nélio Abreu joias

R do Frigorifico, 6

9050-448 Funchal

Portugal

Ourivesaria Passos

Av D Joao IV - CC Villa Loja 30

4810-286 Guimarães

Portugal

Ourivesaria Oliveiras

Rina Shopping - Lugar da Rina

5100-196 Lamego

Portugal

Ourivesaria Oliveiras

Av. 5 de Outubro, n19

5100-131 Lamego

Portugal

Ouroptica

R Nossa Senhora da Conceição, 21

2200-392 Abrantes

Portugal

Shanti Joalharia

Av S. Gonçalo 971 R/C

4810-525 Guimarães

Portugal

Exacta Joias

Av Sacadura Cabral, 225

4560-480 Penafiel

Portugal

MC CASTANHO JOALHARIA

R. Manuel Monteiro Velho Arruda, 91 A

9580-530 Vila do Porto

Portugal

Ourivesaria Alquimia - S. João Madeira

Rua Dr S Carneiro 128

3700-254 São João da Madeira

Portugal

Ourivesaria Suiça

Rua António Alegria, 239

3720-234 Oliveira de Azeméis

Portugal

Fórum Joias

C.C. DOLCE VITA OVAR, LJ 50

3880-105 Ovar

Portugal

Ourivesaria Esteves

Av 25 de Abril

4540-118 Arouca

Portugal

Ourivesaria Mário

Av. Central 33 C.C. Avenida, Lj 1

4710-228 Braga

Portugal

Watches & Smile

C.C. Continente, Lugar do Bouro

4740-010 Esposende

Portugal

Ourivesaria Diana

Pr. Doutor João Antunes Guimarães C.C Passerel Loja 1

4805-121 Caldas das Taipas

Portugal

Ourivesaria Ferjoia

R. Prof. António Ribeiro Garcia de Vasconcelos

3400-132 Oliveira do Hospital

Portugal

Ourivesaria Elsa Santos

Praça da República 102

8100-221 Loulé

Portugal

Moderna Joalheiros

Largo João de Almeida 26C

6300-695 Guarda

Portugal

Alfeijoias Ourivesaria

Rua 25 de Abril, 121

2460-162 Alfeizerão

Portugal

Júlio Ourivesarias

Rua João da Silva Marques 12

2530-159 Lourinhã

Portugal

REGINA & CLAUDIA, LDA

RUA ALVES REDOL, 23

2600-099 Vila Franca de Xira

Portugal

Ourivesaria Sonho - Loures

Centro Comercial Pingo Doce Loja 5

2670-356 Loures

Portugal

4 Leaf Clover

Alegro Shopping Avenida dos Cavaleiros 60

2790-045 Carnaxide

Portugal

4 Leaf Clover

Alegro Sintra R. Alto do Forte Lj. 0.107

2635-018 Rio de Mouro

Portugal

Ourivesaria Orquídea

Rua da Queimada de Cima, 39

9000-002 Funchal

Portugal

Ourivesaria Figueira

Rua Príncipe D. Luis, 2-4

9360-218 Ponta do Sol

Portugal

Ourivesaria Jardim

PRACA MOUZINHO DE ALBUQUERQUE, 126

4100-359 Porto

Portugal

Zerus Jewellery

Centro Comercial 8ª Avenida, Loja 1054

3700-346 São João da Madeira

Portugal

Ourivesaria Cruzeiro

Rua Rodrigues de Freitas, 1422

4445-635 Ermesinde

Portugal

Jade Joias

Av Mouzinho de Albuquerque 247

4490-409 Póvoa de Varzim

Portugal

Ourivesaria Tavares Araújo

Rua da Junqueira, 22

4490-519 Póvoa de Varzim

Portugal

Ourivesaria Trésor

Rua da Tapadinha 189

4575-052 Alpendurada

Portugal

Ourivesaria Paredes

R. 1º de Dezembro 33

4584-909 Paredes

Portugal

Buy Time

R Lúcia Lousada 311

4620-030 Lousada

Portugal

Ourivesaria Andrade & Pinto

Rua Sousa Trepa, 45

4780-554 Santo Tirso

Portugal

Ourivesaria Ana Pinto Gomes - Mazedo

Urbanização da Boavista, Edf jardim da Oliveira

4950-275 Mazedo

Portugal

Ourivesaria e Ótica Manso - Arcos de Valdevez

Rua Conselheiro Pedro Brito, 66

4970-445 Arcos de Valdevez

Portugal

Ourivesaria Rocha - Ponte de Lima

Centro Comercial Rio Lima, Loja 22

4990-000 Ponte de Lima

Portugal

Montra de Ponteiros

Rua Militão Bessa Ribeiro S/N

5090-139 Murça

Portugal

Ourivesaria Rubi - Leiria

Centro Comercial Maringá, Loja 10

2401-901 Leiria

Portugal

Boutique Eugénio Campos Jewels - Porto

Rua das Flores, 141

4050-263 Porto

Portugal

Corner El Corte Inglés - Porto

Av da República, 1435, Corner Joalharia Piso 0

4430-999 V.N.Gaia

Portugal

Ávido de Requinte

Rua da Bélgica, 2703, R/C - Loja S

4400-054 Vila Nova de Gaia

Portugal

FinoGold

Rua de Passos Manuel, 77

4000-384 Porto

Portugal

Carvalho Guerreiro Jóias

R. Conde de São Bento 183

4785-296 Trofa

Portugal

Ourivesaria OuroYarte

Rua Alto das Torres, 891 - Loja 7

4430-010 Vila Nova de Gaia

Portugal

Ourivesaria Valentim Pinheiro

Lugar do Marco, Galeria Intermarché

4595-225 Meixomil

Portugal

Ourivesaria Fernando Freitas

Rua Serpa Pinto, Edf. Electrico, Lj. 26

4580-204 Paredes

Portugal

Teixeira Ourives

Praça Municipal 57

4560-481 Penafiel

Portugal

Ourivesaria Barros

R. do Dr. Francisco António Gonçalves 4

4730-458 Vila de Prado

Portugal

Ourivesaria Ramos

Av. de São Teotónio, Edf. Atena, Loja 1

4930-594 Valença

Portugal

Joibarca Ourivesaria

Rua António José Pereira - C.C. O Emigrante Lj.20

4980-622 Ponte da Barca

Portugal

Ourivesaria Artyjóia

Avenida Tenente Valadim, 23 D

2560-303 Torres Vedras

Portugal

A Joia De Sanfins

Estrada Nacional 9, Cascais Shopping, Lj.1032

2645-543 Alcabideche

Portugal

Catarino Joias

Rua D. Maria I , 1 loja 3-B

2745-164 Queluz

Portugal

Joias e Arte

Rua Marquês de Fronteira, nº12-D

1070-296 Lisboa

Portugal

Alda Maria Moniz

R. Visc. Leite Perry, n1

9950-341 Pico

Portugal

Ourivesaria Relojoaria Santos

Avenida da Liberdade 80

2965-575 Águas de Moura

Portugal

Espiral Ourivesaria e Relojoaria

Rua Augusto Cardoso 45

2900-256 Setúbal

Portugal

Ourivesaria Moreira

R. 1º de Maio, Lj. 4 - Mercado Municipal

3850-003 Albergaria-a-Velha

Portugal

Ourivesaria Paraíso

Rua Hospital n2

3770-215 Oliveira do Bairro

Portugal

Ourivesaria Arromba

Praça da República nº 13

3750-110 Águeda

Portugal

Crisálida Ourivesaria

Av. Doutor Lourenço Peixinho 179, 2ºEsq Frente

3800-167 Aveiro

Portugal

Ourivesaria Manata

Ruas dos Bombeiros , nº 25

3140-250 Montemor-o-Velho

Portugal

Figueira & Silva

C.C. Brava Mar, R/C

9350-209 Ribeira Brava

Portugal

Ourivesaria Rafael

R. Alm. Cândido Reis 41

2500-125 Caldas da Rainha

Portugal

Ourivesaria Cinac

Rua João Pinto Figueiredo 176

2125-181 Marinhais

Portugal

Joias Mirandela

Rua da República 82

5370-347 Mirandela

Portugal

3 Ponteiros

R. dos Camilos 35

5050-273 Peso da Régua

Portugal

Amadeu Ourivesaria

CC Fórum Vizela Praça do Município, Bloco 12, 501, Lj. 52

4815-013 Vizela

Portugal

Jóias&Tempo

R. de Chartres 9A

7000-932 Évora

Portugal

Ourivesaria Miranda

Rua Portas de Mertola, 28

7800-467 Beja

Portugal

Jorge Catarino

Centro Comercial Solátia Av. Portugal 9, Lj. 9

2790-050 Carnaxide

Portugal

CARLA JOIAS

RUA SACADURA CABRAL, LOTE 31, LOJA 1

2775-626 CARCAVELOS

Portugal

MAGALO JOALHARIA

CENTRO COMERCIAL SERRA NOVA, LOJA 7

2625-178 POVOA DE SANTA IRIA

Portugal

PÉROLA DO SOBRAL

RUA MAESTRO BELO MARQUES, 2 B R/C

2590-011 SOBRAL DE MONTE AGRAÇO

Portugal

OURIVESARIA CATARINO

AVENIDA DA LIBERDADE, 23 - LOJA 2

8150-101 SÃO BRÁS DE ALPORTEL

Portugal

Termos e Condições

 

A Eugénio Campos, Lda tem como prioridade a proteção dos seus direitos. Pretendemos garantir e manter uma relação de total confiança e transparência, característica da política da empresa ao longo dos anos e à qual dedicamos especial cuidado e atenção.

 

Introdução

Os presentes Termos e Condições regulam e aplicam-se à formalização da compra, venda e encomenda de artigos da Eugénio Campos, Lda (daqui para a frente designado de Eugénio Campos Jewels) realizadas por um indivíduo (doravante designado por "Utilizador") no website www.eugeniocamposjewels.com (doravante designado por “Website").

A apresentação, a venda e o fornecimento de artigos ficam à inteira responsabilidade da Eugénio Campos Jewels. Empresa sediada na Rua 28 de Janeiro 350 Frações F1/F2, com o código-postal 4400-335 do concelho de Vila Nova de Gaia. Portadora do NIPC: 503655155, capital social de 500.000,00 € e contacto telefónico 22 379 00 26 / 22 379 00 27 (chamada para rede fixa nacional). 

No caso do Utilizador necessitar de  qualquer tipo de esclarecimento, pode realizá-lo através do Website na área Contacte-nos ou enviar um email para: online@eugeniocamposjewels.com

A utilização do Website e compra de artigos à Eugénio Campos Jewels admitem a aceitação dos Termos e Condições por parte do Utilizador. A Eugénio Campos Jewels admite que o Utilizador leu, compreendeu e tomou total conhecimento dos trâmites aqui presentes.

A Eugénio Campos Jewels tem o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, efetuar alterações aos presentes Termos e Condições, aplicáveis aos contratos de compra, venda e encomendas.

Informa-se, que o contrato apenas será aceite e legalmente válido para Utilizador com capacidade de exercício.

 

Registo no Website

A realização de uma compra no Website implica o registo e preenchimento obrigatório dos dados do Utilizador.

Após realização do registo, o Utilizador tem e pode aceder a todos os seus dados através da sua conta pessoal, tendo total liberdade de alteração. O registo e acesso implica a total aceitação dos Termos e Condições por parte do Utilizador.

 

Os Artigos Eugénio Campos Jewels

Os artigos expostos e comercializados no Website da Eugénio Campos Jewels estão catalogados nas respetivas categorias de produto e coleções. Em cada página de produto é possível visualizar as descrições e dados técnicos do mesmo.

A Eugénio Campos Jewels compromete-se a assegurar que os artigos comercializados no website estejam disponíveis, permitindo ao cliente obter esta informação. No caso de rotura de stock e na impossibilidade de existir uma compra ou envio imediatos, o cliente será informado de forma célere.

Os preços estipulados representam o valor unitário que inclui todos os impostos aplicáveis. As entregas postais poderão ter um valor acrescentado que fica a cargo do cliente e esse mesmo valor é apresentado antes da conclusão da compra. 

 

Processo de compra

No processo de realização de uma compra no Website pelo Utilizador, este deverá criar uma conta, registando-se e introduzindo todos os dados solicitados.

Posterior ao registo, o Utilizador poderá avançar no processo de compra adicionando os artigos pretendidos ao carrinho de compras virtual (“O Seu Carrinho”). No carrinho de compras virtual o Utilizador tem sempre a possibilidade de modificar a quantidade, os artigos pretendidos (adicionar ou eliminar).

Para concluir a compra, o Utilizador deverá selecionar o comando "Proceder ao Pagamento" e inserir os dados solicitados referentes à encomenda, faturação, expedição e pagamento. 

A inserção de dados incorretos ou incompletos impedem o processo da encomenda, não assumindo a Eugénio Campos Jewels qualquer prejuízo devido a tais ações.

Detalhes a ter em conta para uma correta conduta do utilizador: 

  1. Verificar os artigos inseridos e a sua respetiva quantidade;

  2. Selecionar a morada de entrega, caso o Utilizador selecione a opção de entrega ao domicílio, ou confirmar qual o agente autorizado onde pretende levantar a encomenda;

  3. Confirmar o valor total de encomenda e seleção do método de pagamento;

  4. Antes de finalizar a compra, confirmar o valor global da encomenda incluindo despesas de envio;

  5. Após a confirmação dos dados e do valor global da encomenda, para concluir a compra o cliente deverá aceitar os Termos e Condições.

O cliente pode acompanhar as compras realizadas através da "Área de Cliente".

 

Processo de Pagamento e Faturação

A Eugénio Campos Jewels disponibiliza diferentes métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, MB Way, referências multibanco e transferência bancária.

Os processos de pagamento são intermediados pela empresa Easypay - Instituição de Pagamento Lda à Eugénio Campos Jewels.

A Eugénio Campos Jewels garante a total segurança e confidencialidade dos dados fornecidos, sendo os detalhes do cartão utilizado para pagamento transmitidos via certificado SSL de forma encriptada. 

Por forma a evitar fraudes nas transações e pagamentos operados através do website, a Eugénio Campos Jewels adota mecanismos preventivos e sofisticados que analisam características das compras que se apresentem ser fraudulentas.

Para assegurar que uma transação não é fraudulenta, a Eugénio Campos Jewels poderá solicitar informações adicionais ou a disponibilização de dados complementares. 

No caso do Utilizador recusar em disponibilizar tais informações adicionais, a Eugénio Campos Jewels reserva o direito de não prosseguir com a compra ou aceitar a encomenda.

É do conhecimento do Utilizador que mesmo que a Eugénio Campos Jewels utilize mecanismos e sistemas tecnológicos avançados, poderá existir erros por parte do sistema. Caso isso ocorra, o Utilizador pode entrar em contacto com a Eugénio Campos Jewels através dos meios fornecidos nestes Termos e Condições.

Relativamente aos pagamentos via cartão de crédito, a conclusão da compra só irá ocorrer no momento em que se verifique o respetivo crédito. Caso a transação seja rejeitada pelo banco a compra será cancelada automaticamente.

Se o valor cobrado resultar de uma operação fraudulenta ou do uso indevido por terceiros do número de cartão do cliente, pode solicitar o cancelamento imediato da cobrança através do envio de um e-mail para online@eugeniocamposjewels.com . Assim que se verificar que a compra foi fraudulenta, a Eugénio Campos Jewels efetuará o reembolso do montante respectivo.

Caso se verifique que a operação alegadamente fraudulenta foi efetivamente desencadeada pelo cliente e este exigir o cancelamento da mesma, deverá compensar a Eugénio Campos Jewels dos danos resultantes do respetivo cancelamento.

Na fatura a emitir serão consideradas as informações disponibilizadas pelo cliente, a discriminação dos preços dos artigos adquiridos, o valor dos portes e o IVA aplicável, não sendo em qualquer caso possível a alteração dos dados constantes da mesma.

Na eventualidade do utilizador não efetuar (de forma válida e irrefutável) o pagamento ao fim de 24 horas, a Eugénio Campos Jewels reserva-se ao direito de cancelar a encomenda.

 

Confirmação da encomenda

A compra será concluída assim que o Utilizador clicar no campo "Finalizar Compra" e será confirmada através de um  envio de email por parte da Eugénio Campos Jewels no prazo de 24 horas, formalizando com isto o contrato de compra e venda dos artigos comprados. 

No email de confirmação será indicado o número da encomenda que o Utilizador deverá utilizar em qualquer comunicação que pretenda manter com a Eugénio Campos Jewels. O número de encomenda é obrigatório para indicar eventuais alterações ou incorreções à encomenda. Os eventuais encargos decorrentes de incorreções não denunciadas em tempo oportuno, serão suportados exclusivamente pelo Utilizador.

Caso um ou mais dos artigos encomendados pelo Utilizador não se encontrem disponíveis, a Eugénio Campos Jewels notifica o cliente sobre a respetiva indisponibilidade.

 

Expedição e Entrega

O Utilizador ao realizar a sua encomenda pode usufruir das seguintes modalidades:

 

- Entregar ao domicílio  – Nesta opção pode optar pelo serviço MRW, com entrega de 24 horas a 72 horas úteis, ou pelo serviço MRW URGENTE, com entrega até às 14h do dia útil seguinte. No caso de envios para as ilhas, estes são realizados por CTT Registado com entrega entre 3 a 5 dias úteis.

Entrega Pick Up: escolha um ponto Pick Up (Shop) por todo os país e levante a sua encomenda de forma segura e prática. Após realizar a compra, receberá um email e/ou SMS com o código para seguir a sua encomenda.

O prazo de entrega dos artigos é habitualmente de 24 a 72 horas, podendo contudo sofrer atrasos derivado de dificuldades no processo logístico, atrasos da transportadora ou por motivo de rutura de stock. 

Todos os envios e expedições de encomendas são efetuados para Portugal Continental, Arquipélago da Madeira e Arquipélago dos Açores, não sendo aceites como domicílio de entrega Apartados Postais.

No ato de entrega por parte da transportadora, esta deverá apresentar um comprovativo de receção para ser assinado pelo Utilizador ou pela pessoa que se encontre devidamente autorizada para rececionar a encomenda. Presumindo-se, para todos os efeitos, que qualquer pessoa que se encontre no local de entrega indicado pelo Utilizador tem poderes para rececionar a encomenda. É da responsabilidade do Utilizador a garantia de presença na morada de pessoa própria para a receção da enomenda.

As despesas de envio são da responsabilidade do Utilizador, variando entre países. A Eugénio Campos Jewels terá sempre a legitimidade e possibilidade de isentar o utilizador de custos de portes de envio.

As encomendas são, normalmente,  entregues entre 24 a 72 horas úteis em Portugal Continental e 5 a 6 dias úteis nos Arquipélagos, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 14h do dia em que a encomenda tenha sido submetida e salvo situações derivadas de dificuldades logísticas, atrasos da transportadora ou rutura de stock.

Por fim, a Eugénio Campos Jewels utiliza como transportadoras as empresas CTT, DPD, MRW e DHL, empresas de prestação de serviços expresso.

 

Campanhas, Promoções e Descontos

A Eugénio Campos Jewels reserva-se o direito de articular as suas campanhas,  promoções ou descontos (de agora em diante designadas de Campanhas) mediante o país de destino a que se estrategicamente se direcionam.

As Campanhas estão sujeitas às condições indicadas para cada promoção individual, bem como aos presentes Termos e Condições de venda, reconhecendo o Utilizador que em caso de conflito prevalecerão as regras aplicáveis às condições específicas da Campanha em vigor.

Caso uma Campanha tenha como objetivo a oferta de algum bem ou produto e o Utilizador exerça o seu direito de resolução ou devolução do produto adquirido, o ato implica igualmente a devolução do produto de oferta.

As ofertas recebidas não podem ser vendidas ou cedidas a terceiros pelo Utilizador com o intuito de obter, direta ou indiretamente, um lucro económico.

O Utilizador pode renunciar a oferta gratuita, não podendo, contudo, requerer ou obter qualquer compensação pela renúncia da mesma.

No decorrer das várias Campanhas, apenas é considerada o usufruto da mesma após o efetivo pagamento da encomenda dentro de um período máximo de 24 horas. Ainda, informa-se, que no decorrer das Campanhas, as entregas poderão sofrer atrasos.

As compras de artigos em Campanha (promoção, desconto ou oferta) são válidas mediante a sua apresentação na boutique online, podendo ser consultadas no tópico das Perguntas Frequentes. Todos as campanhas têm limite de stock e podem ser alteradas as condições mediante o livre arbítrio da Eugénio Campos Jewels. No caso de erros ortográficos, preços, stock ou em outros dados, a Eugénio Campos Jewels reserva o direito de cancelar a encomenda do utilizador.

Por fim, a Eugénio Campos Jewels reserva o direito de cancelamento de todas as encomendas, não pagas, em até 24 horas após o registo da mesma encomenda ou mediante rutura de stock/disponibilidade.

 

Trocas, Devoluções e Cancelamentos

O cliente ao adquirir artigos da Eugénio Campos Jewels através do Website tem o direito de livre resolução nos termos do artigo 11º do D.L. 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Na Eugénio Campos, Lda dedicamo-nos a prestar um serviço de excelência aos nossos clientes. No seguimento deste cuidado e preocupação disponibilizamos um serviço que permite devolver os seus artigos mediante um período de reflexão de até 14 dias ou a troca do artigo por outro de valor igual ou superior no período de até 30 dias, ambos a contar da data de compra, ou o cancelamento, aplicando-se o prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, sendo o processo tratado caso a caso.

Para realizar a troca, devolução ou cancelamento de artigos, deverá proceder da seguinte forma:

1 - Comunicar a sua intenção de troca, devolução ou cancelamento para o email: online@eugeniocamposjewels.com .

2 - Enviar os artigos, acompanhados de cópia da fatura de compra, por correio seguro para o seguinte endereço: 

Eugénio Campos, Lda

R. 28 de Janeiro 350 Frações F1 / F2  - Candal Park

4400-335 V. Nova de Gaia

No momento de chegada, a equipa da Eugénio Campos Jewels executará um processo de controlo e qualidade do(s) artigo(s), validando o enquadramento da sua troca, devolução ou cancelamento.

Após aceite a mesma troca, devolução ou cancelamento, são respeitantes as seguintes regras:

  • Troca de artigos: caso realize a troca por um artigo de valor superior será realizada a cobrança do valor suplementar ou devolvido o valor remanescente para artigos de valor inferior através dos mesmos meios de pagamento iniciais da encomenda, salvo acordo expresso em contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso.

  • Devolução de artigos: realizada a devolução do valor da compra, a Eugénio Campos Jewels devolve o valor através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso. Os reembolsos só serão feitos após a recepção dos artigos devolvidos.

  • Cancelamento: realizado o cancelamento da compra, a Eugénio Campos Jewels devolve o valor através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do consumidor, sem qualquer anomalia ou dano. Os reembolsos só serão feitos após a recepção dos artigos devolvidos. A Eugénio Campos, Lds compromete-se a rembolsar o consumidor no prazo máximo de 5 dias.

Considerações especiais:

  • No que respeita a artigos personalizados, a Eugénio Campos, Lda não aceita qualquer troca ou devolução, derivado da sua especificidade.

  • No processo de envio por parte do cliente de um ou mais artigos para troca, devolução ou cancelamento, o cliente (utilizador ou comprador) é responsável pelo bom uso, segurança e envio adequado dos artigos para a morada da Eugénio Campos, Lda. Desta forma, não nos responsabilizamos por qualquer dano ou prejuízo resultante deste processo de transporte.

  • O utilizador é responsável pelos custos associados ao envio respeitante à troca ou devolução dos seus artigos.

Caso receba um artigo incorreto ou com defeito, entre em contato direto com a nossa equipa,  acedendo ao menu Contacte-nos da Loja Online.  Desta forma, podemos dar prioridade e especial atenção ao processo de devolução e reembolso ou troca.

 

Serviço de Pós Venda

Os artigos comercializados pela Eugénio Campos Jewels estão abrangidos pela garantia de fabricante, de 2 anos. Após o término da garantia a Eugénio Campos Jewels presta assistência técnica. Os artigos com defeitos ou com avaria deverão ser reportados para o seguinte email: online@eugeniocamposjewels.com. Caso a reparação requeira custos para o Utilizador , o mesmo será informado previamente e só será aceite a reparação após a aprovação do mesmo.  

 

Garantia dos artigos

Durante o período de garantia o artigo que apresente defeito de fabrico será reparado gratuitamente ou será substituído por um modelo similar.

Nos casos em que não seja possível a reparação do artigo, o Utilizador terá que apresentar o bem não conforme, juntamente com o original do respetivo certificado de garantia devida e completamente preenchido (indicação da data de compra, nome e morada e a referência atribuída ao bem – quando aplicável - ou designação do produto) e a fatura de compra ou outro comprovativo de compra idóneo.

Estão excluídos de garantia os materiais sujeitos a quebra, extravio, roubo, deterioração, oxidação, defeitos causados por meio de golpes, incluindo deformações originadas pelo uso diário e/ou inapropriado, conservação e limpeza não adequados, negligência, manuseamento indevido, modificações do produto original e reparações não autorizadas pela marca.

 

As condições de garantia são regidas pelo Decreto-lei nº 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos do consumidor na compra de bens, sob as Diretivas (UE) 2019/771 e (UE) 2019/770, de 20 de maio.

Entre outras regras, o diploma estabelece:

- Os direitos dos consumidores em caso de falta de conformidade (designadamente defeitos) dos bens móveis e outros;
- Alargamento do prazo de garantia dos bens móveis de 2 para 3 anos, sendo que no terceiro ano o consumidor terá de provar que o defeito existia aquando da entrega do bem;
- Prazo adicional de seis meses caso o consumidor opte pela reparação do bem (até um máximo de 4 reparações);
- O "direito de rejeição" que permite ao consumidor optar livremente entre a substituição do bem e a resolução do contrato quando a não conformidade se manifeste nos primeiros 30 dias a contar da entrega;
 
Consulte os documentos legais disponibilizados pela Direção-Geral do Consumidor para mais informações.

 

Política de Preços

A Eugénio Campos Jewels reserva-se o direito de alterar os preços e/ou as características de artigos e serviços sem aviso prévio. Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

 

Reclamações

A Comissão Europeia coloca à disposição dos consumidores uma plataforma para a resolução de reclamações online em matéria de consumo, encontrando-se disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Tratamento de dados pessoais

Em cumprimento da Lei n.º 58/2019 de 8 de agosto, relativo à Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no Website www.eugeniocamposjewels.com é da responsabilidade da Eugénio Campos Jewels.

Os dados recolhidos no Website são apenas para o processamento das compras e comunicação com o Utilizador, pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de comunicação de e-mail e sms.

A Eugénio Campos Jewels garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus utilizadores, alertando que, apesar da Eugénio Campos Jewels proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura, a respetiva recolha é efetuada em rede aberta, facto que é suscetível de permitir a circulação dos dados pessoais disponibilizados e, bem assim, a sua utilização e visualização por terceiros não autorizados, contudo a Eugénio Campos Jewels não se responsabiliza por quaisquer prejuízos causados.

A Eugénio Campos Jewels garante ao Utilizador, a todo o tempo, o direito de acesso, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, bem como o direito de oposição ao tratamento dos mesmos, mediante pedido escrito que deverá ser remetido por email ou para a morada supra indicados.

 

Propriedade Intelectual e Industrial 

Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações e imagens reproduzidos ou representados no site www.eugeniocamposjewels.com encontram-se devidamente protegidos pelos direitos de autor. Desta forma e nos termos do Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, apenas será autorizada a sua utilização para fins privados. É estritamente proibida a reprodução ou representação total ou parcial do Website www.eugeniocamposjewels.com, sob pena do recurso aos meios legais competentes contra quem atuar dessa forma.

 

Contrastaria

A Eugénio Campos, Lda é utente do INCM (Instituto Nacional da Casa da Moeda), certificando e contrastando as suas joias. As joias da Eugénio Campos, Lda são produzidas em prata 925, ouro de 9, 18 e 19.2 quilates, garantindo as mais altas exigências de qualidade. Todas as joias presentes neste website são legalmente marcadas, isto para garantir a sua qualidade, originalidade e cumprimento para com a legislação em vigor. O Utilizador pode, a qualquer momento e em caso de qualquer questão ou dúvida acerca da autenticidade dos artigos, consultar as marcas de Contrastaria aqui.

Para mais informações acerca dos processos, garantia e certificação realizada pelo INCM (e Contrastarias portuguesas), por favor visite a página das Contrastarias .

Marcas atuais da Contrastaria Portuguesa:

Novas Marcas Contrastaria 2021

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cotações de Metais Preciosos

A Eugénio Campos, Lda comercializa as suas joias com materiais precisos autorizados e certificados. Nos termos do artº 64 do RJOC (Descreto-Lei  número 120/2017 de 15 de setembro) número 1 e número 2, pode acompanhar as cotações dos metais preciosos na página do Banco de Portugal e da LBMA.

 

Política de Gestão de Qualidade

A Política de Gestão da Qualidade pela Eugénio Campos, evidencia o comprometimento da Gerência na implementação dos requisitos de Gestão da Qualidade decorrentes da NP EN ISO 9001. A compreensão e adequação da Política, bem como a evolução do Sistema de Gestão são analisados com base num conjunto de objetivos.

 
A Eugénio Campos tem consciência que é através da satisfação das partes interessadas, nomeadamente sócios, clientes, colaboradores, fornecedores, e partes interessadas que alcançará o crescimento e manutenção da alta visibilidade no mercado.
 
Propomo-nos atingir estes objetivos através de:
- Desenvolvimento de novas coleções;
- Melhorar continuamente a eficácia dos Sistemas de Gestão;
- Trabalho em equipa, motivação, satisfação e empenho dos nossos colaboradores;
- Otimização de processos e recursos;
- Cumprimento da Legislação que nos é aplicável, assim como requisitos de clientes e outros requisitos que a empresa subscreva.

 

Lei Aplicável

A lei aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do Website da Eugénio Campos Jewels é a lei portuguesa.

 

Livro de Reclamações Eletrónico

Pode aceder ao livro de reclamações eletrónico em: https://www.livroreclamacoes.pt/inici

Política de Privacidade

 

A Eugénio Campos Jewels valoriza a privacidade pessoal de todos os seus clientes, parceiros e equipa, apresentando aqui detalhadamente como se processa a recolha de dados no website www,eugeniocamposjewels.com.

Todos os dados tratados no website www.eugeniocamposjewels.com  é da responsabilidade da Eugénio Campos, Lda (de agora em diante designado de Eugénio Campos Jewels), sediada na R. 28 de Janeiro 350 Frações F1/F2 4400-335 V. Nova de Gaia, Portugal, com o NIPC 503655155.

O Utilizador do Website da Eugénio Campos Jewels pode garantir que a recolha de dados cumpre a legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais (RGPD) - Lei nº 58/2019 de 8 de agosto, Lei de Proteção de Dados.

Descubra aqui a forma como é processada o tratamento dos seus dados pessoais: 

Visitantes Simples

Esta recolha de dados aplica-se apenas a utilizadores que visitem o website da Eugénio Campos Jewels sem inserirem qualquer tipo de dado pessoais. 

Cada Utilizador ao entrar no website www.eugeniocamposjewels.com aceita os seus Termos e Condições. Caso não queira que sejam recolhidos estes dados não poderá usufruir dos serviços e produtos oferecidos por este website, tal como usufruir da informação aí presente.

Ao aceder ao Website, que dados são recolhidos?

Ao aceder ao Website da Eugénio Campos Jewels, os sistemas informáticos recolhem dados necessários para o bom funcionamento do Website e da internet. Nesta recolha de dados, são obtidas informações como endereço de IP, tipo de browser utilizado para navegar o website, páginas visitadas e origem do tráfego. Através desta recolha de dados, também, é possível identificar erros que possam impactar a navegação.

Nesta recolha de dados estão incluídos endereços IP ou os domínios utilizados pelos utilizadores e endereços URI (Uniform Resource Identifier) dos recursos pedidos, o horário do pedido, a forma como são submetidos os pedidos no servidor a dimensão do ficheiro obtido como resposta, o código numérico que indica o estado da resposta dada pelo servidor e outros parâmetros relacionados com o sistema operativo e o ambiente informático do utilizador. A Eugénio Campos Jewels utiliza estes dados apenas para análises de estatísticas anónimas de forma a garantir a boa navegação no Website.

Redes Sociais

Ao navegar no Website da Eugénio Campos Jewels é possível encontrar botões que permitem interagir e partilhar os conteúdos nas redes sociais. Ao clicar nestes botões a rede social consegue recolher dados relacionados a esta ação. A Eugénio Campos Jewels não partilha informação proveniente da utilização destes botões.

Para que servem os cookies?

Para obter mais informações sobre os cookies, por favor, consulte a política de cookies deste website. 

As informações de navegação são partilhadas com quem?

A Eugénio Campos Jewels trabalha com empresas terceiras que fornecem apoio, como por exemplo assistência informática ou responsáveis por tratamento de dados. Estas empresas poderão ter acesso a estes dados, no entanto só executam operações necessárias à execução das suas funções. 

Ao inserir dados pessoais, como se processa a recolha de dados?

A utilização dos serviços do Website da Eugénio Campos Jewels requer a partilha de dados pessoais. Ao utilizar estes serviços autoriza os termos e condições desta política de privacidade. Caso não queira aceitar estes termos e condições, informamos que não poderá usufruir dos serviços apresentados no website da Eugénio Campos Jewels.

Envio de emails para Eugénio Campos Jewels

Ao enviar um email para a Eugénio Campos Jewels o endereço eletrónico e remetente são registados. Significando que, qualquer colaborador da Eugénio Campos Jewels que tenha acesso a estes emails consegue visualizar esta informação. 

Ao enviar um email está a concordar com os termos desta Política de Privacidade.

Preenchimento de formulários

Ter acesso aos serviços da Eugénio Campos Jewels requer o preenchimento de formulários com dados pessoais, por exemplo registo de conta, compra de produtos ou subscrição de newsletter.  

Nestes formulários os dados pessoais solicitados podem ser nome, apelido, morada, email, data de nascimento, contribuinte, número de cartão de crédito, entre outros. No entanto, nunca são solicitados dados de natureza sensível, como por exemplo origem racial, convicções religiosas, filosóficas ou políticas.

De forma a garantir que os seus dados estão corretos e caso pretenda fazer alguma alteração pode fazê-lo enviando um email para online@eugeniocampos.pt. Os seus dados ficam ao encargo de responsáveis designados pela Eugénio Campos Jewels para realizar tratamentos de dados. Os responsáveis têm autorização para consultar, utilizar, elaborar e comparar dados de forma a verificar situações específicas. 

Os dados solicitados podem servir para analisar estatísticas, realizar estudos de mercado, entre outros. Neste caso, os dados são sempre analisados de forma anónima. 

Em todos os casos em que seja necessária a sua autorização para o tratamento dos seus dados, esta será solicitada previamente e de forma expressa, livre e incondicionada para cada finalidade.

Existe a possibilidade da Eugénio Campos Jewels subcontratar empresas especializadas para processarem os seus dados disponibilizados na ficha de cliente, ou para gerirem o Website www,eugeniocamposjewels.com ou as atividades comerciais que nele são promovidas. Podemos, por isso, dar a essas empresas acesso aos seus dados pessoais, mas sempre para as finalidades que foram recolhidos e sempre sob a direção e responsabilidade da Eugénio Campos Jewels.

Eventualmente, podemos divulgar informações pessoais em resposta a uma ordem judicial, ou por outros motivos determinados por lei.

Em resultado de uma venda, fusão, consolidação, mudança de controlo, transferência de ativos, reorganização ou liquidação da empresa, podemos transferir as suas informações pessoais a terceiros envolvidos na reorganização de acordo com os interesses legítimos da Eugénio Campos Jewels..

Quais são os meus direitos como titular de dados?

Direito de cancelar comunicações de marketing

Os utilizadores do website da Eugénio Campos Jewels têm o direito de cancelar comunicações de marketing, como o envio de newsletters, sms, entre outras promoções comunicadas pela marca. Para cancelar basta seguir os procedimentos especificados para cancelar estas ações ou entrar em contacto através do email online@eugeniocampos.pt.

Informamos que mesmo ao cancelar as comunicações de marketing poderá continuar a receber email com comunicações administrativas como notificações sobre a conta pessoal ou confirmações de encomendas, entre outros.

Direito de aceder, editar e eliminar os seus dados

Os utilizadores do Website da Eugénio Campos Jewels tem a possibilidade de tratar os seus dados pessoais, podendo solicitar a sua alteração, correção ou eliminação através do email online@eugeniocampos.pt.

Segurança da Privacidade

Os dados registados nos servidores da Eugénio Campos Jewels estão protegidos por um login e password. A Eugénio Campos Jewels garante a segurança dos dados fornecidos pelos utilizadores. Sempre que são introduzidos dados confidenciais, utilizamos protocolos encriptados (SSL) para aumentar a segurança das transacções/encomendas.

Atualizações da política de privacidade

A Eugénio Campos Jewels poderá realizar atualizações à sua política de privacidade sem qualquer aviso prévio. 

Pode visitar a página regularmente para consultar a política de privacidade uma vez que estas atualizações poderão afetar a sua utilização no website.

Política de Cookies

 

De forma a prestar um bom serviço e facilitar a experiência de navegação a todos os utilizadores do website, a Eugénio Campos Jewels utiliza "cookies".

Ao utilizar o website está a autorizar o uso das cookies, caso não concorde com a Política de Cookies poderá ajustar as definições do seu browser ou optar por não utilizar o website da Eugénio Campos Jewels. Caso pretenda eliminar ou desativar os cookies nestes termos, informamos que essa opção poderá ter impacto na sua experiência e utilização do website. 

O que são cookies?

“Cookies” são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu equipamento (computador, tablet, telemóvel) através do navegador de internet (“browser”) e são utilizados para reter informação sobre as visitas e utilidade do website (ex: preferências, páginas visitadas, etc.). Estes cookies não possuem vírus, pois não são ficheiros ativos.

Que tipo de cookies utiliza este website?

Existem três tipo de cookies utilizados pela Eugénio Campos Jewels: tempo de permanência, entidade gestora e objetivos.

Tempo de permanência

Cookies de sessão (ou temporários): servem para analisar padrões de tráfego e identificar problemas de forma a otimizar a utilização do website, existem cookies que são eliminados e desaparecem assim que sair do website e fechar o browser. 

Cookies persistentes: estes cookies mesmo após a saída do website e o fecho do browser, a informação recolhida mantém-se, a não ser que sejam eliminados. O propósito destes cookies serve para que a Eugénio Campos Jewels possa otimizar a navegação de todo o website e o processo de compra. Para além disso, estes cookies permitem que o utilizador possa regressar ao website e não conte como uma nova visita, podendo assim armazenar e visualizar informação útil para a compra e registo/login. 

Entidade Gestora

Cookies próprios: de forma a proteger os serviços que solicita são criados para o website cookies para armazenar no seu equipamento. 

Cookies terceiros: estes cookies são armazenados no seu equipamento, mas são administrados por outras entidades que não a Eugénio Campos Jewels, de forma a poder utilizar outros serviços como por exemplo: redes sociais ou visualizar conteúdos no google maps.

Objetivos

Cookies estritamente necessários ou técnicos: estes cookies servem para que o website da Eugénio Campos Jewels funcione corretamente, caso contrário os serviços do website não poderiam ser prestados adequadamente. 

Cookies analíticos: de forma a analisar estatísticas de utilização, este cookies permitem registrar anomalias e comportamentos com o objetivo de melhorar a experiência do utilizador. Estes dados são anónimos não sendo possível identificar os utilizadores. 

Cookies funcionais: de forma anónima, registam as suas preferências relativamente à utilização do website da Eugénio Campos Jewels (por exemplo, o seu nome de utilizador ou o idioma) para que não tenha que configurar cada vez que visita o website. Estes cookies possibilitam uma navegação mais fácil e personalizada e, em certos casos, podem ser utilizados também para evitar apresentar serviços ou mensagens que recusou numa visita anterior. Ao eliminar e/ou bloquear este tipo de cookies, as suas preferências não serão registradas para visitas posteriores.

Cookies de publicidade: para ver conteúdos mais relevantes, este cookies recolhem hábitos de navegação que vão de encontro com os seus interesses e preferências, para evitar abordagens evasivas. Este cookies podem mostrar uma publicidade específica ou apresentar opções que tenha selecionado anteriormente, bem como, limitar o surgimento de publicidade não solicitada. Com isto, também é possível medir a eficácia das campanhas. A informação recolhida é anónima e poderá ser partilhada com terceiros, em particular, anunciantes e agências.

Para melhor conhecimento,  apresentamos a lista dos cookies que utilizamos no nosso website: 

Nome

Cookie

Objectivo

Duração

Carrinho

cartHash

Guarda os produtos do utilizador no carrinho

3 meses

Wishlist

wishlist

Guarda produtos na wishlist do utilizador

1 ano

Protecção contra replicação de website

_csrf

Protege o website de ser replicado e utilizado para outros fins

Persistente

Identidade

_identity

Guarda os dados do utilizador

1 ano

Google Analytics

_ga

Envia dados de navegação para a plataforma de análise da google.

Persistente

Google Analytics Tracker

_gat

Envia dados de transação para a plataforma de análise da google.

Persistente

Google Analytics

__utmz

Envia dados de navegação para a plataforma de análise da google.

Persistente

Sessão

PHPSESSID

Guarda dados da sessão do utilizador

Sessão

Política da Qualidade

 

A Política de Gestão da Qualidade pela Eugénio Campos, evidencia o comprometimento da Gerência na implementação dos requisitos de Gestão da Qualidade decorrentes da NP EN ISO 9001. A compreensão e adequação da Política, bem como a evolução do Sistema de Gestão são analisados com base num conjunto de objetivos.

 
A Eugénio Campos tem consciência que é através da satisfação das partes interessadas, nomeadamente sócios, clientes, colaboradores, fornecedores, que alcançará o crescimento e manutenção da alta visibilidade no mercado.
 
Propomo-nos atingir estes objetivos através de:
- Desenvolvimento de novas coleções;
- Melhorar continuamente a eficácia dos Sistemas de Gestão;
- Trabalho em equipa, motivação, satisfação e empenho dos nossos colaboradores;
- Otimização de processos e recursos;
- Cumprimento da Legislação que nos é aplicável, assim como requisitos de clientes e outros requisitos que a empresa subscreva.
 

Missão

Criar coleções de joalharia com design exclusivo e intemporal.

 

Valores

- Intemporalidade: foco e comprometimento na criação de joias de design e valor intemporal

- Estética: visão estética como parte integrante da experiência interna e externa

- Inovação: mentalidade proativa no acompanhamento das tendências do setor da moda

- Integridade: comprometimento com processos consistentes, transparentes e profissionais

- Dedicação: comprometimento para com os pilares de liderança da marca

 

Cultura

A Eugénio Campos Jewels representa história e exclusividade. 

A marca é reconhecida pelas suas criações inovadoras e intemporais em Portugal e nos vários cantos do mundo.

Temos consistência, dinâmica e motivação de equipa.

Todos trabalham com a mesma paixão, dedicação e seriedade.

Paixão – Processo Criativo

Metais Nobres – Materiais utilizados

Mestres Portugueses – Artesãos

Aposta no Serviço pós-Venda

 

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