ASSITÊNCIA TÉCNICA

Os clientes da boutique online da Eugénio Campos Jewels beneficiam de Assistência Técnica dedicada e oficial da marca. Este serviço está disponível exclusivamente para clientes e joias da marca Eugénio Campos, em garantia ou fora de garantia.

COMO PROCEDER?

1. Comunique a sua intenção de Assistência Técnica através do nosso formulário de email aqui.

2. Prepare a embalagem para envio:

• Utilize uma embalagem que garanta a proteção da(s) joia(s);
• Coloque numa embalagem sem identificação da marca, para maior garantia de segurança da sua joia;
• Coloque um documento com a seguinte informação:
  • Motivo do pedido de assistência;
  • Em letras capitais: Nome Completo, Morada Completa, Contacto Móvel, Email.

3. Entregue nas boutiques oficiais do Porto (El Corte Inglés Gaia ou Rua das Flores) ou efetue o envio através de um método que permita o seguimento constante da encomenda (exemplo: CTT registado ou serviço com número de seguimento) para a seguinte morada:

EC, Lda - Assistência Técnica Online

R. 28 de Janeiro 350 Frações F1 / F2  - Candal Park

4400-335 V. Nova de Gaia

Portugal

No momento de chegada, a equipa da Eugénio Campos Jewels executará um processo de controlo e qualidade do(s) artigo(s), validando o enquadramento da nossa Assistência Técnica.

Após aceite a mesma, são respeitantes as seguintes regras:

• Assistência Técnica dentro de Garantia: A Eugénio Campos Jewels realiza a assistência técnica à sua joia sem quaisquer encargos exceto portes. Consulte condições de garantia aqui. Este orçamento tem sempre um valor mínimo de 3.50 € (IVA incluído) para despesas de embalagem e envio.

• Assistência Técnica fora de Garantia: A equipa da Eugénio Campos Jewels emite um orçamento prévio para assistência técnica da sua joia. Este orçamento tem sempre um valor mínimo de 3.50 € (IVA incluído) para despesas de embalagem e envio.

• O custo dos envios pós-assistência é o seguinte: 3.50€ para pontos de levantamento (lockers, papelarias, entre outros), 3.95€ para entrega standard em morada, 5.00€ para ilhas.

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Em resumo, assim que recebermos a sua joia, esta será cuidada e encaminhada imediatamente para assistência. Receberá informação no momento de reenvio pós-assistência ou previamente no caso de ser necessário realizar orçamento (caso não incluído pelas condições de garantia). Todas as assistências técnicas, dentro ou fora de garantia, têm o valor mínimo de 3.50 € para custos de embalagem e expedição. Por fim, permita-nos também aconselhar a consulta dos cuidados aconselhados para conservação das suas joias e respetivas condições de garantia, aqui.

DÚVIDAS?