Recuperar password.

Se o seu email existir, receberá um email com os próximos passos para recuperar a sua password

O seu carrinho

Carrinho sem produtos disponiveis

Registar

Apoio ao Cliente

Voltar

Apoio ao Cliente

Envios

 

Os prazos normais de entrega são de 24 a 48 horas úteis para Portugal, 3 a 5 dias úteis para os Arquipélagos da Madeira e Açores e entre 1 a 3 dias úteis para os restantes países da Europa. As previsões de entrega poderão sofrer sempre atrasos mediante dificuldades logísticas, atraso da transportadora, exigências de entrega relativas à morada (localização) e/ou rutura inesperada de stock de artigo.

A equipa da Eugénio Campos Jewels processa todas as encomendas com celeridade e cuidado, garantindo a expedição daquelas processadas (pagas) até às 14 horas no próprio dia útil, exceto personalizações ou artigos com aviso de produção.

No ato de entrega por parte da transportadora, esta deverá apresentar um comprovativo de receção para ser assinado pelo Utilizador ou pela pessoa que se encontre devidamente autorizada para rececionar a encomenda. Presumindo-se, para todos os efeitos, que qualquer pessoa que se encontre no local de entrega indicado pelo Utilizador tem poderes para rececionar a encomenda. É da responsabilidade do Utilizador a garantia de presença na morada de pessoa própria para a receção da enomenda, não sendo obrigatório qualquer aviso prévio por parte da transportadora.

As despesas de envio são da responsabilidade do Utilizador, variando entre países. A Eugénio Campos Jewels terá sempre a legitimidade e possibilidade de isentar o utilizador de custos de portes de envio.

A Eugénio Campos Jewels tem como parceiros de transporte: CTT EXPRESSO, DPD, MRW e DHL, empresas de prestação de serviços de correio normal e expresso.
Consulte aqui os tempos de serviço expresso:
 
Transportadora Portes Envio Serviço Entrega
MRW Urgente 4.00 € 1 Dia útil seguinte, após expedição, até às 14 horas (pré-aviso via sms)
DPD Home Gratuito 24 a 48 horas úteis, após expedição, até às 19 horas
DPD Shop Gratuito 24 horas úteis, após a expedição, até às 19 horas (ponto de levantamento)   
DPD Internacional Ver Tabela* 3 a 5 dias úteis, após expedição, até às 19 horas
DHL Internacional Ver Tabela* 24 a 48 horas úteis, após expedição, até às 19 horas
CTT Registado (Ilhas)  Gratuito    3 a 5 dias úteis, após expedição, até às 19 horas

1 Serviço gratuito para compras de valor igual ou superior a 60,00 €.

 

A Eugénio Campos Jewels utiliza parceiros especializados para transportar todas as encomendas realizadas atráves deste website - eugeniocamposjewels.com - ou através de qualquer outro meio de comunicação oficial. O Utilizador ao comprar nos meios indicados aceita todas as condições descritas, não podendo inputar/responsabilizar a Eugénio Campos Jewels por atrasos de entrega, falhas da transportadora ou qualquer outro motivo que esteja afeto ao processo de expedição e entrega. A Eugénio Campos Jewels, no caso de qualquer incidente irá sempre agir em favor dos direitos do Utilizador e na promoção de uma relação comercial saudável e benéfica.

Por fim, a Eugénio Campos Jewels e os seus parceiros (transportadoras) não aceitam a realização de entregas em apartados postais.

 

Tabela de Portes de Envio de Serviços Internacionais

País DHL Internacional DPD Internacional  
Portugal - Continente n/a n/a
Portugal - Ilhas n/a n/a
Espanha - Continental n/a 6.00 €
Espanha - Baleares n/a 15.00 €
Espanha - Ceuta e Melilla   n/a 22.00 €
Espanha - Canárias n/a 22.00 €
França 35.00 € 12.00 €
Itália 35,00 € 16,00 €
Alemanha 35.00 € 11.00 €
Luxemburgo 35.00 € 12.00 €
Bélgica 35.00 € 12.00 €
Áustria 35.00 € n/a
República Checa 40.00 € n/a
Dinamarca 35.00 € n/a
Finlandia 40.00 € n/a
Grécia 40.00 € n/a
Mónaco 35.00 € 12.00 €
Holanda 35.00 € 12.00 €
Noruega 80.00 € n/a
Polónia 40.00 € n/a
Suécia 40.00 € 16.00 €
Eslovénia 40.00 € n/a
Eslováquia 40.00 € n/a
Lituânia 40.00 € n/a
Hungria 40.00 € n/a
Estónia 35.00 € n/a
Letónia 35.00 € n/a
Islândia 80.00 € n/a
Irlanda (República) 40.00 € n/a
Suiça 80.00 € n/a
Canadá 80.00 € n/a
USA 80.00 € n/a

  n/a: não aplicável

 

Pagamentos

 

A Eugénio Campos Jewels oferece-lhe um leque alargado de plataformas seguras de pagamento, em conformidade com a nossa política de confiança e respeito para com os Direitos do Consumidor.

MB Way

Este método de pagamento associado à sua App MB Way permite-lhe validar o seu pagamento diretamente e comodamente no seu smartphone.

Cartão de Crédito

Os meios de pagamento por cartão de crédito permitem realizar o seu pagamento comodamente e mediante os mais recentes certificados de segurança.

Pode utilizar no seu pagamento cartões da rede Visa ou Mastercard.

Referências Multibanco

O sistema de pagamento por referências multibanco está reservado aos detentores de conta bancária portuguesa.

Este sistema certificado pela SIBS permite o pagamento seguro das suas compras em qualquer terminal da rede de multibancos, plataforma online ou App do seu Banco.

A Eugénio Campos Jewels conta com o serviço EasyPay como intermediário na emissão e validação das suas referências seguras de pagamento.

 

Para mais informações acerca das condições e métodos de pagamento, por favor consultar os Termos e Condições.

Assistência Técnica Oficial

 

Os clientes da boutique online da Eugénio Campos Jewels beneficiam de Assistência Técnica dedicada e oficial da marca. Este serviço está disponível exclusivamente para clientes e joias de compras online, em garantia ou fora de garantia.

 

Para realizar a Assistência Técnica Oficial, deverá cumprir os seguintes processos:

1. Comunicar a sua intenção de Assistência Técnica através do nosso formulário de email aqui.

2. Preparar embalagem para envio:

  • Utilizar embalagem que garanta a proteção da(s) joia(s);
  • Colocar em embalagem sem identificação da marca, para maior garantia de segurança da sua joia;
  • Colocar documento comprovativo de compra (nota de encomenda ou duplicado da fatura):
    • Escrever no verso do documento o motivo assistência;
    • Escrever no verso do documento em letras capitais: Nome Completo, Morada Completa, Contacto Móvel.

3. Enviar os artigos, acompanhados de cópia da fatura de compra (ou talão de oferta), por correio seguro para o seguinte endereço: 

EC, Lda - Assistência Técnica Online

R. 28 de Janeiro 350 Frações F1 / F2  - Candal Park

4400-335 V. Nova de Gaia

Portugal

 

No momento de chegada, a equipa da Eugénio Campos Jewels executará um processo de controlo e qualidade do(s) artigo(s), validando o enquadramento da sua Assistência Técnica.

Após aceite a mesma, são respeitantes as seguintes regras:

  • Assistência Técnica dentro de Garantia: A Eugénio Campos Jewels realiza a assistência técnica à sua joia sem quaisquer encargos. Consulte condições de garantia aqui.

  • Assistência Técnica fora de Garantia: A equipa da Eugénio Campos Jewels emite um orçamento prévio para assistência técnica da sua joia. Este orçamento tem sempre um valor mínimo de 4,00 € (IVA incluído) para despesas de embalagem e envio.

Em resumo, assim que recebermos a sua joia, esta será cuidada e encaminhada imediatamente para assistência. Receberá informação no momento de reenvio pós-assistência ou previamente no caso de ser necessário realizar orçamento (caso não incluído pelas condições de garantia). Todas as assistências técnicas, dentro ou fora de garantia, têm o valor mínimo de 4,00 € para custos de embalagem e expedição. Por fim, permita-nos também aconselhar a consulta dos cuidados aconselhados para conservação das suas joias e respetivas condições de garantia, aqui.

 

Devoluções e Trocas

 

Na Eugénio Campos, Lda dedicamo-nos a prestar um serviço de excelência aos nossos clientes. No seguimento deste cuidado e preocupação disponibilizamos um serviço que permite devolver os seus artigos mediante um período de reflexão de até 14 dias ou a troca do artigo por outro de valor igual ou superior no período de até 30 dias, prazos a contar a partir da data de emissão do documento de compra.

Para realizar a troca ou devolução de artigos, deverá proceder da seguinte forma:

1 - Comunicar a sua intenção de troca ou devolução para o email: online@eugeniocamposjewels.com .

2 - Enviar os artigos, acompanhados de cópia da fatura de compra, por correio seguro para o seguinte endereço: 

EC, Lda - Loja Online

R. 28 de Janeiro 350 Frações F1 / F2  - Candal Park

4400-335 V. Nova de Gaia

Portugal

 

No momento de chegada, a equipa da Eugénio Campos Jewels executará um processo de controlo e qualidade do(s) artigo(s), validando o enquadramento da sua troca ou devolução.

Após aceite a mesma troca ou devolução, são respeitantes as seguintes regras:

  • Troca de artigos: A Eugénio Campos Jewels emite Voucher no valor de compra, por forma a descontar o valor da mesma na aquisição de novo artigo.

  • Devolução de artigos: realizada a devolução do valor da compra, a Eugénio Campos Jewels compromete-se a devolver o valor através do mesmo meio de pagamento utilizado no ato de compra. Se deseja receber um reembolso através de outro método de pagamento, deve informar a Eugénio Campos Jewels por email: online@eugeniocamposjewels.com . Os reembolsos só serão feitos após a recepção dos artigos devolvidos.

Considerações especiais:

  • No que respeita a artigos personalizados, a Eugénio Campos, Lda não aceita qualquer troca ou devolução, derivado da sua especificidade.

  • No processo de envio por parte do cliente de um ou mais artigos para troca ou devolução, o cliente (utilizador ou comprador) é responsável pelo bom uso, segurança e envio adequado dos artigos para a morada da Eugénio Campos, Lda. Desta forma, não nos responsabilizamos por qualquer dano ou prejuízo resultante deste processo de transporte.

  • O utilizador é responsável pelos custos associados ao envio respeitante à troca ou devolução dos seus artigos.

Caso receba um artigo incorreto ou com defeito, entre em contato direto com a nossa equipa,  acedendo ao menu Contacte-nos da Loja Online.  Desta forma, podemos dar prioridade e especial atenção ao processo de devolução e reembolso ou troca.

Guia de Tamanhos

 

Consulte o Guia de Tamanhos no seguinte link: Guia

Obrigado por querer receber periodicamente informações sobre os nossos produtos e serviços

Para concluir a sua subscrição por favor clique em "Prosseguir".
Pode parar de receber a nossa comunicação ao clicar em "Unsubscribe" em qualquer uma das nossas newsletters.

Aviso! Ao navegar no nosso site estará a consentir a utilização de cookies para uma melhor experiência de utilização.

Conheça as nossas Políticas de Cookies aqui.
OK