Na Eugénio Campos Jewels cooperamos com parceiros nacionais e internacionais de transporte para assegurar que os nossos clientes têm acesso a serviços o mais seguros, completos e flexíveis possível.

Portugal Continental e Ilhas

As compras realizadas para entrega em Portugal Continental têm uma oferta de serviço ao domicílio base de 3,95€, para Portugal Continental Pick Up a 3€, para as Ilhas a 4,50€, um serviço gratuito em encomendas apartir de 60€, e ainda, o acesso a serviços premium.

Os prazos de entrega variam conforme o serviços escolhidos, variando entre 24 a 72 horas úteis para Portugal continental e de 3 a 5 dias úteis para os Arquipélagos da Madeira e Açores. Conheça todos os detalhes dos nossos serviços de Expedição & Entrega mais abaixo.

Espanha Continental

As compras realizadas para entrega em Espanha continental têm uma oferta de vários serviços, base e premium. O serviço base tem custo de 6.00€, gratuito em encomendas apartir de 100€, e serviço premium por 9.00€. Os prazos de entrega variam conforme o serviços escolhidos, variando entre 24 a 72 horas úteis.

Europa Comunitária

As compras realizadas para entrega nos países da Europa comunitária têm uma oferta de serviços base expresso e ainda o acesso a serviços premium.

Os prazos de entrega variam conforme o serviços escolhidos, variando entre 1 a 3 dias úteis. Conheça todos os detalhes dos nossos serviços de Expedição & Entrega mais abaixo.

Resto da Europa e Mundo

As compras realizadas para entrega nos países extra-comunitários e resto do Mundo utilizam o serviços de expedição premium da DHL para maior segurança e controlo. Este serviço está sempre suscetível ao pagamento de taxas alfandegárias de cada país de destino, à responsabilidade do utilizador.

Os prazos de entrega variam conforme a localização, variando entre 1 a 3 dias úteis. Conheça todos os detalhes dos nossos serviços de Expedição & Entrega mais abaixo.

Os Serviços de Expedição & Entrega

A equipa da Eugénio Campos Jewels processa todas as encomendas com celeridade e cuidado, garantindo a expedição daquelas processadas (pagas) até às 14 horas no próprio dia útil, exceto personalizações ou artigos com aviso de produção.

No ato de entrega por parte da transportadora, esta deverá apresentar um comprovativo de receção a ser assinado pelo Utilizador ou pela pessoa que se encontre devidamente autorizada para rececionar a encomenda. Presumindo-se, para todos os efeitos, que qualquer pessoa que se encontre no local de entrega indicado pelo Utilizador tem poderes para rececionar a encomenda.

É da responsabilidade do Utilizador a garantia de presença na morada de pessoa própria para a receção da encomenda, não sendo obrigatório qualquer aviso prévio por parte da transportadora.

As despesas de envio são da responsabilidade do Utilizador, variando entre países. A Eugénio Campos Jewels terá sempre a legitimidade e possibilidade de isentar o utilizador de custos de portes de envio.

Tabela de Portes de Envio de Serviços Internacionais

  n/a: não aplicável

Nota: As previsões de entrega poderão sofrer sempre atrasos mediante dificuldades logísticas, atraso da transportadora, exigências de entrega relativas à morada (localização) e/ou rutura inesperada de stock de artigo.

A Eugénio Campos Jewels oferece-lhe um leque alargado de plataformas seguras de pagamento, em conformidade com a nossa política de confiança e respeito para com os Direitos do Consumidor.

MB Way

Este método de pagamento associado à sua App MB Way permite-lhe validar o seu pagamento diretamente e comodamente no seu smartphone.

Cartão de Crédito

Os meios de pagamento por cartão de crédito permitem realizar o seu pagamento comodamente e mediante os mais recentes certificados de segurança.

Pode utilizar no seu pagamento cartões da rede Visa ou Mastercard.

Referências Multibanco

O sistema de pagamento por referências multibanco está reservado aos detentores de conta bancária portuguesa.

Este sistema certificado pela SIBS permite o pagamento seguro das suas compras em qualquer terminal da rede de multibancos, plataforma online ou App do seu Banco.

A Eugénio Campos Jewels conta com o serviço EasyPay como intermediário na emissão e validação das suas referências seguras de pagamento.

Para mais informações acerca das condições e métodos de pagamento, por favor consultar os Termos e Condições.

Os clientes da boutique online da Eugénio Campos Jewels beneficiam de Assistência Técnica dedicada e oficial da marca. Este serviço está disponível exclusivamente para clientes e joias de compras online, em garantia ou fora de garantia.

Para realizar a Assistência Técnica Oficial, deverá cumprir os seguintes processos:

1. Comunicar a sua intenção de Assistência Técnica através do nosso formulário de email aqui.

2. Preparar embalagem para envio:

• Utilizar embalagem que garanta a proteção da(s) joia(s);
• Colocar em embalagem sem identificação da marca, para maior garantia de segurança da sua joia;
• Colocar documento comprovativo de compra (nota de encomenda ou duplicado da fatura):
  • Escrever no verso do documento o motivo assistência;
  • Escrever no verso do documento em letras capitais: Nome Completo, Morada Completa, Contacto Móvel.

3. Realizar o envio através de um método que permita o seguimento constante da encomenda (exemplo: CTT registado) para a seguinte morada:

EC, Lda - Assistência Técnica Online

R. 28 de Janeiro 350 Frações F1 / F2  - Candal Park

4400-335 V. Nova de Gaia

Portugal

No momento de chegada, a equipa da Eugénio Campos Jewels executará um processo de controlo e qualidade do(s) artigo(s), validando o enquadramento da sua Assistência Técnica.

Após aceite a mesma, são respeitantes as seguintes regras:

• Assistência Técnica dentro de Garantia: A Eugénio Campos Jewels realiza a assistência técnica à sua joia sem quaisquer encargos. Consulte condições de garantia aqui.

• Assistência Técnica fora de Garantia: A equipa da Eugénio Campos Jewels emite um orçamento prévio para assistência técnica da sua joia. Este orçamento tem sempre um valor mínimo de 4,00 € (IVA incluído) para despesas de embalagem e envio.

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Em resumo, assim que recebermos a sua joia, esta será cuidada e encaminhada imediatamente para assistência. Receberá informação no momento de reenvio pós-assistência ou previamente no caso de ser necessário realizar orçamento (caso não incluído pelas condições de garantia). Todas as assistências técnicas, dentro ou fora de garantia, têm o valor mínimo de 4,00 € para custos de embalagem e expedição. Por fim, permita-nos também aconselhar a consulta dos cuidados aconselhados para conservação das suas joias e respetivas condições de garantia, aqui.

Na Eugénio Campos, Lda dedicamo-nos a prestar um serviço de excelência aos nossos clientes. É no seguimento deste cuidado e preocupação que disponibilizamos um serviço que permite devolver os seus artigos mediante um período de reflexão de até 14 dias ou a troca do artigo por outro de valor igual ou superior no período de até 30 dias, prazos a contar a partir da data de emissão do documento de compra. Durante o período de 1 de novembro a 14 de dezembro, poderá realizar a troca das suas compras até 14 de janeiro do ano seguinte. Sacos de oferta não são reembolsáveis.

Caso pretenda iniciar o processo de troca ou devolução de artigos, deverá proceder da seguinte forma:

1 - Comunicar a sua intenção de troca ou devolução para o email: online@eugeniocamposjewels.com .

2 - Enviar os artigos, acompanhados de cópia da fatura de compra, por correio seguro para o seguinte endereço: 

EC, Lda - Loja Online

R. 28 de Janeiro 350 Frações F1 / F2  - Candal Park

4400-335 V. Nova de Gaia

Portugal

No momento de receção dos seus artigos, a equipa da Eugénio Campos Jewels executará um processo de controlo e qualidade, validando o enquadramento da sua troca ou devolução.

Após aceite a mesma troca ou devolução, são respeitantes as seguintes regras:

• Troca de artigos: A Eugénio Campos emite Voucher no valor de compra, por forma a descontar o valor da mesma na aquisição de novo artigo de valor igual ou superior.

• Devolução de artigos: para realizar a devolução do valor da compra, a Eugénio Campos devolve o valor através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso. Os reembolsos apenas e só serão processados após a recepção dos artigos devolvidos. Sacos de oferta não são reembolsáveis.

Considerações especiais:

• No que respeita a artigos personalizados e por encomenda, a Eugénio Campos, Lda não aceita qualquer troca ou devolução, derivado da sua especificidade.

• No processo de envio por parte do cliente de um ou mais artigos para troca ou devolução, o cliente (utilizador ou comprador) é responsável pelo bom uso, segurança e envio adequado dos artigos para a morada da Eugénio Campos, Lda. Desta forma, não nos responsabilizamos por qualquer dano ou prejuízo resultante deste processo de transporte.

• O utilizador é responsável pelos custos associados ao envio respeitante à troca ou devolução dos seus artigos.

Caso receba um artigo incorreto ou com defeito, entre em contato direto com a nossa equipa,  acedendo ao menu Contacte-nos da Loja Online.  Desta forma, iremos dar prioridade e especial atenção ao processo de devolução e reembolso ou troca.

Consulte o Guia de Tamanhos no seguinte link: Guia

A joalharia é um setor de nascimento e beleza mas também de desafios e grandes exigências artísticas. A Eugénio Campos Jewels, liderada pelo joalheiro Eugénio de Campos, incorpora em si a dedicação e capacidade de inovar a cada momento, a cada coleção e a cada joia criada.